Matkustajavakuutus ja koronavirus
16.3.2020 - Tuoteuutiset
Kiinassa käynnistyi alkuvuonna uuden koronaviruksen aiheuttama tartuntatautiepidemia, joka voi aiheuttaa monelle matkailijalle huolta ja epävarmuutta. Kokosimme alle tärkeää tietoa matkustajavakuutukseen ja matkustamiseen liittyen.
Olethan huomaavainen ja hoidat korvausasiat kanssamme sähköisiä kanavia käyttäen.
1. Matkalla sairastuminen
Matkustajavakuutuksesta voidaan korvata matkalla alkanut koronaviruksen aiheuttama sairaus matkasairautena. Matkasairauden hoitokulujen lisäksi voidaan korvata mahdollinen matkan pitkittyminen sairauden johdosta sekä tarvittavat uudet matkajärjestelyt. Näissä tilanteissa kannattaa olla yhteydessä matkahätäpalvelu SOS Internationaliin +358 1019 5111. Hätäpalvelusta saat apua ja lisäohjeita suomen kielellä ympäri vuorokauden vuoden jokaisena päivänä.
2. Matkan peruuntuminen
Vakuutusehtojen mukaan matkan peruuntuminen ei ole korvattavaa viruksen tartuntapelon, viranomaisen antaman matkustuskiellon tai lentoyhtiön lentojen perumisen perusteella.
Myös Ulkoministeriö suosittelee välttämään toistaiseksi kaikkea matkustamista ulkomaille (UM:n uutinen 14.3.2020). Huomaathan, että tästä syystä peruuntuneet matkat eivät ole matkustajavakuutuksemme vakuutusehtojen mukaan korvattavia. Korvausten hakemiseksi kannattaa näissä tapauksissa olla yhteydessä matkanjärjestäjään tai lentoyhtiöön.
Matkustajavakuutus ei myöskään korvaa matkoja, jotka peruuntuvat yleisötapahtuman, koulutuksen tai muun vastaavan tilaisuuden peruuntumisenvuoksi. Lue usein kysytyt kysymykset matkustajavakuutuksesta ja koronaviruksesta osoitteessa turva.fi/korona.
3. Matkan keskeytyminen tai pitkittyminen
Mikäli matka keskeytyy ennenaikaisesti evakuoinnin vuoksi tai pitkittyy peruutettujen lentojen tai karanteenin vuoksi, ei matkustajavakuutuksesta valitettavasti voida maksaa korvausta menetetyistä matkapäivistä ja palveluista tai uusista matkajärjestelyistä. Näissäkin tapauksissa kannattaa olla yhteydessä matkanjärjestäjään tai lentoyhtiöön.
4. Seuraa viranomaisten viestintää
Tarkista ulkoministeriön verkkosivuilta uusimmat matkustustiedotteet. Sivuilla on tärkeää tietoa matkustamisesta ja ohjeet matkustusilmoituksen tekemiseen. Seuraa myös THL:n verkkosivuilla päivitettävää tilannekuvaa.
Sosiaali- ja terveysministeriö on avannut koronaviruksen valtakunnallisen palvelunumeron. Neuvonnan numero on 0295 535 535. Puhelinneuvonnasta ei saa terveysneuvontaa eikä ohjausta akuuteissa oireissa.
Suosithan sähköisiä kanavia kanssamme asioidessasi. Kiitos huomaavaisuudestasi!
Katso myös:
Näin varaudut tulviin
24.2.2020 | Tuoteuutiset
Kuluvan talven poikkeuksellisen pitkään jatkuneet sateet ja nyt myös tulvat koettelevat suomalaisia kiinteistöjä.
Talviloma ja matkustajavakuutus
17.2.2020 | Tuoteuutiset
Talvilomakausi lähestyy ja monet suuntaavat kauan odotetulle matkalle. Reissun lähestyessä on hyvä muistaa muutama asia.
Turvan lauantaichat - nyt voit asioida meillä myös viikonloppuisin!
17.1.2020 | Turvassa tapahtuu
Turva tarjoaa asiakkailleen lauantaichatin verkkopalvelussa. Chatti löytyy kätevästi turva.fi:ltä. Tähän asti viikonloppuchattia on tarjonnut ainoastaan maankuulu chatbottimme Teppo, mutta jatkossa lauantaichatissä voi keskustella myös asiakasneuvojan kanssa asiasta kuin asiasta klo 10-14 välillä.