Ajankohtaista koronaviruksesta
Koronavirusepidemia aiheuttaa huolta ja epävarmuutta matkailijoille ja matkaa suunnitteleville. Olemme koonneet alle tärkeää tietoa matkustajavakuutukseen ja matkustamiseen liittyen.
Tarkista ennen matkaa Ulkoministeriön maakohtainen matkustustiedote täältä.
Lue Ulkoministeriön kokoamat usein kysytyt kysymykset matkustamisesta ja koronaviruksesta.
Työttömyyden tai lomautuksen aikana saat tarvittaessa vakuutuslaskuihisi pyynnöstä kuusi viikkoa korotonta lisämaksuaikaa. Ole yhteydessä ennen laskun eräpäivää asiakaspalveluumme puh. 01019 5110 arkisin klo 8–18, niin saat tarkemmat toimintaohjeet.
Sairaana ollessasi hoidathan korvaus- ja vakuutusasiat puhelimitse tai verkkopalvelumme kautta.
Sairastuessasi suosithan sähköisiä palvelukanavia
Sairaana ollessasi suosithan sähköisiä kanavia kanssamme asioidessasi. Voit hakea korvausta verkkopalvelustamme. Kiitos huomaavaisuudestasi!
Usein kysyttyä koronaviruksesta ja matkavakuutuksesta
Koronatestien korvattavuus matkavakuutuksesta
Niin sanotun matkustusluvan saamiseksi, oireettomalle henkilölle ennen matkalle lähtöä tai kotiinpaluuta tehtävä koronavirustesti ei ole matkavakuutuksesta korvattavaa.
Kyseessä ei ole vakuutusehtojen mukaan korvattava matkan peruuntumisen tai keskeytymisen syy. Suosittelemme olemaan yhteydessä matkanjärjestäjään tai lentoyhtiöön.
Koronavirustesti korvataan matkavakuutuksesta, jos nämä kolme ehtoa täyttyvät:
- vakuutetulla on koronaan viittaavia oireita ja
- vakuutettu hakeutuu lääkärihoitoon matkan aikana tai matkan jälkeen 14 vuorokauden kuluessa ja
- testi tehdään lääkärin lähetteellä
Muissa tilanteissa koronavirustesti ei ole korvattavaa matkavakuutuksesta.
Karanteeni
Karanteenimääräys ei ole vakuutusehtojen mukaan korvattava syy matkan peruuntumiselle. Suosittelemme olemaan yhteydessä matkanjärjestäjään tai lentoyhtiöön.
Karanteenimääräys ei ole vakuutusehdoissa mainittu korvattava syy matkan keskeytymiselle eikä siitä mahdollisesti syntyneitä lisäkuluja voida korvata.
Matkavakuutuksesta ei korvata karanteenista aiheutunutta ansiomenetystä. Voit olla yhteydessä Kelaan hakeaksesi karanteeniajalta tartuntatautikorvausta, mikäli olet estynyt menemästä töihin karanteenin vuoksi.
Matkan peruuntuminen
Matkan peruuntuminen korvataan, mikäli olet sairastunut koronavirukseen ja tartunta on todettu matkan varaamisen ja matkavakuutuksen ostamisen jälkeen.
Matkan peruuntuminen viruksen tartuntapelon vuoksi ei ole matkavakuutuksen perusteella korvattavaa.
Karanteenimääräys ei ole vakuutusehtojen mukaan korvattava syy matkan peruuntumiselle. Suosittelemme olemaan yhteydessä matkanjärjestäjään tai lentoyhtiöön.
Vakuutusehtojen mukaan matkan peruuntuminen ei ole korvattavaa mikäli matkanjärjestäjä tai lentoyhtiö peruuttaa suunnitellun matkan. Olethan yhteydessä matkanjärjestäjään tai lentoyhtiöön korvauksen hakemiseksi.
Kyseessä ei ole äkillinen ja odottamaton sairaus, joten matkan peruuntuminen ei ole matkavakuutuksen perusteella korvattavaa.
Koronatilanteesta johtuva matkan siirto ja siitä aiheutuneet lisäkustannukset eivät ole vakuutuksesta korvattavia.
Matkan peruuttaminen viranomaisen suosituksesta tai määräyksestä ei ole matkavakuutuksen perusteella korvattavaa. Suosittelemme olemaan yhteydessä matkanjärjestäjään tai lentoyhtiöön.
Jos matka peruuntuu siksi, että siihen liittyvä tapahtuma on peruttu, ei kyseessä ole vakuutusehtojen perusteella korvattava matkan peruuntuminen.
Matkustajavakuutusehtojen mukaan matkan peruuntuminen korvataan, jos se on aiheutunut
- vakuutetun äkillisestä ja odottamattomasta sairaudesta, tapaturmasta tai kuolemasta
- vakuutetun Suomessa olevaan omaisuuteen kohdistuneesta odottamattomasta ja merkittävästä aineellisesta vahingosta
- vakuutetun lähiomaisen äkillisestä ja odottamattomasta sairaudesta, tapaturmasta tai kuolemasta
Matkan keskeytyminen
Epidemia/pandemia ei ole ehdossa mainittu syy keskeytymiselle eikä siitä syntyneitä lisäkuluja voida matkavakuutuksesta korvata.
Kyseessä ei ole vakuutusehtojen mukaan korvattava matkan peruuntumisen tai keskeytymisen syy. Suosittelemme olemaan yhteydessä matkanjärjestäjään tai lentoyhtiöön.
Ulkomaan matkalla ollessasi, pyydämme ottamaan yhteyttä matkahätäpalveluumme +358 1019 5111.
Matkan keskeytymisellä tarkoitetaan sitä, että alkanut matka muuttuu pakottavasti
- vakuutetun vakavan matkasairauden tai matkatapaturman vuoksi
- vakuutetun mukana matkustavan vakuutusehdoissa määritellyn lähiomaisen vakavan, äkillisen ja odottamattoman sairauden, tapaturman tai kuoleman vuoksi
- vakuutetun vakuutusehdoissa määritellyn muun kuin mukana matkustavan lähiomaisen vakavan, äkillisen ja odottamattoman sairauden, tapaturman tai kuoleman vuoksi
- vakuutetun Suomessa olevaan omaisuuteen kohdistuneen odottamattoman ja merkittävän aineellisen vahingon vuoksi.