Verkkopalveluiden yleisimmät ongelmatilanteet

Ongelmia verkkopalveluun kirjautumisessa?

1.
Kokeile ensin välimuistin tyhjennystä tai toista selainta.
Google Chromen ohje välimuistin tyhjennykseen
Microsoft Edgen ohje välimuistin tyhjennykseen
Mozilla Firefoxin ohje välimuistin tyhjennykseen
Apple Safarin ohje välimuistin tyhjennykseen
2.
Verkkopalvelu toimii parhaiten näiden selainten uusimmilla versioilla: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari tai Microsoft Edge. Tarkista, että olet päivittänyt selaimesi uusimpaan versioon.
Google Chromen ohje päivitykseen
Mozilla Firefoxin ohje päivitykseen
Microsoft Edgen ohje päivitykseen
Apple Safarin ohje päivitykseen

Teitkö edellä mainitut toimenpiteet, mutta et pääse edelleenkään kirjautumaan verkkopalveluun? Voit laittaa meille palautetta virhetilanteesta. Anna yhteystietosi lomakkeella, niin voimme olla sinuun yhteydessä, kun selvittelemme asiaasi.

Näin päivität Chromen uusimman version

Chromen päivitys uusimpaan versioon

1.
Avaa Chrome-selain
2.
Paina oikean yläreunan kolmea pistettä.
3.
Jos listalla näkyy Päivitä Google Chrome, käytössäsi ei ole uusinta versiota. Paina silloin tätä painiketta. Jos ilmoitusta ei näy, on selain päivitetty.

Näin voit tarkistaa, mikä versio Chromen selaimesta on käytössäsi:

1.
Avaa Chrome-selain.
2.
Paina oikean yläreunan kolmea pistettä.
3.
Valitse Ohje -> Tietoja Google Chromesta.
4.
Chrome tarkistaa version ja ilmoittaa, onko selain ajan tasalla.

Internet Explorerin käytössä ilmenneet ongelmat

Internet Explorer -selainta ei enää päivitetä, joten se ei tue uusimpia verkkostandardeja eikä välttämättä näytä muitakaan sivuja oikein. Kun Turvan verkkopalveluun kirjautuu Internet Explorerilla, jossa on päällä yhteensopivuusnäkymä, pankkivalinta ja pankkilinkit eivät näy oikein. Samoin riittävän vanha versio Internet Explorerista voi aiheuttaa tämän ongelmatilanteen.

Ongelmia PDF-tiedostojen avautumisessa

Mahdollisia syitä ongelmalle:

Internetin yhteysongelmat
Vanhentunut verkkoselaimen versio
Virheellinen tiedostotyyppi
Latausongelmat
Sovellusten yhteensopivuusongelmat

Katso alla olevasta listasta vinkkejä ongelman ratkaisemiseksi.

Google Chrome ja Android

Katso ohjeet PDF-tiedostojen avautumiseen Googlen sivuilta.

Safari ja iOS

Katso ohjeet PDF-tiedostojen avaamiseen Safarilla Applen sivulta.
Katso ohjeet PDF-tiedostojen avaamiseen iPhonella ja iPadilla Applen sivulta.

Microsoft Edge ja Internet Explorer

Täältä löydät ohjeita PDF-tiedostojen avaamiseen Microsoft Edgellä ja Internet Explorerilla. Löydät ohjeet kohdasta "PDF-tiedosto ei avaudu"

Mozilla Firefox

Täältä löydät ohjeita PDF-tiedostojen avaamiseen Mozilla Firefoxilla.

Katso myös

TaskuTurvan yleisimmät ongelmatilanteet

Törmäsitkö ongelmaan TaskuTurvassa? Katso ratkaisut ja vinkit yleisimpiin ongelmatilanteisiin TaskuTurvassa.

Ongelma TaskuTurvassa

Ota käyttöön e-lasku & paperiton palvelu

Vakuutuspaperisi pysyvät tallessa Turvan verkkopalvelussa ja laskut hyväksyt suoraan omassa verkkopankissasi.

E-lasku ja paperiton palvelu