Siirry suoraan sisältöönSiirry suoraan alatunnisteeseen
HenkilöasiakkaatYritysasiakkaatKumppaneille
FI
Osta vakuutusAmmattiliiton jäsenelleAsiakasedutAsiakaspalvelu
Etusivu
Osta vakuutus
Osta vakuutus
Ajoneuvot
Henkilöauto
Sähköauto
Pakettiauto
Moottoripyörä
Mopo tai skootteri
Liikennevakuutus
Kaikki ajoneuvovakuutukset
Koti
Kerrostalo
Omakotitalo
Rivitalo
Pari- tai erillistalo
Mökki
Sijoitusasunto tai -kiinteistö
Kaikki kotivakuutukset
Terveys
Vauvavakuutus
Tapaturmavakuutus
Sairauskuluvakuutus
Lapsivakuutus
Urheiluvakuutus
Talkoovakuutus
Terveysvakuutus
Matka
Henki
Lemmikki
Koiravakuutus
Kissavakuutus
Lemmikkivakuutus
Vene
Metsä
Ammattiliiton jäsenelle
Asiakasedut
Asiakasedut
Edut ja kampanjat
Kaveri Turvaan
Arvonta
Asiakaspalvelu
Henkilöasiakkaat
Yritysasiakkaat
Kumppaneille
Osta vakuutusAmmattiliiton jäsenelleAsiakasedutAsiakaspalvelu
Valitse sivu
Törmäsitkö ongelmaan TaskuTurvassa? Kokosimme tälle sivulle ohjeita ja vinkkejä yleisimpiin TaskuTurvan ongelmiin.
TaskuTurvan yleisimmät ongelmatilanteet
Ongelmia TaskuTurvan käytössä?
Kokeile ensin nämä toimenpiteet:
1
1.
Poista TaskuTurva ja lataa sovellus uudestaan.
- iPhone: Paina sovelluksen kuvaketta, kunnes kuvakkeen ylänurkkaan ilmestyy rasti. Paina rastista, niin sovellus poistuu. Lataa TaskuTurva uudestaan App Store -sovelluskaupasta.
- Android: Mene Google Play-sovelluskauppaan ja poista TaskuTurva klikkaamalla Poista-painiketta. Tämän jälkeen saat näkyviin Asenna-painikkeen, josta voit asentaa TaskuTurvan uudestaan.
2
2.
Tyhjennä välimuisti ja data, jos sinulla on Android-puhelin. iPhonella sovelluksen poisto ja uudelleen lataaminen ajaa saman asian.
3
3.
Jos ei vieläkään auttanut, sammuta puhelin ja käynnistä uudelleen.
Jos TaskuTurva ei toimenpiteistä huolimatta edelleenkään toimi, voit laittaa meille palautetta virheestä. Kerro palautteessa, mikä laite sinulla oli käytössä ja täytä yhteystietosi, niin voimme olla sinuun yhteydessä, kun selvittelemme asiaasi.
Kun poistan sovelluksen, katoaako minun vakuutustietoni?
Eivät katoa. Kun lataat sovelluksen uudestaan, löydät sieltä samat tutut tiedot sovelluksesta, kuten vakuutustiedot, laskut ja viestit.
Miksi minun täytyy poistaa sovellus?
Android-käyttäjillä uuden version lataaminen vaatii ensin sovelluksen poistamisen.
Mistä tiedän, onko minulla Android-puhelin?
Kaikki muut paitsi iPhone-puhelimet ovat Android-puhelimia. Jos sinulla on iPhone, ongelma ei koske sinua.
Poistin sovelluksen ja latasin uuden version sovelluskaupasta, mutta en saa sovellusta toimimaan?
Jos et saa TaskuTurvaa toimimaan, koska se aukeaa vain valkoiseen ruutuun, näillä ohjeilla voit yrittää korjata ongelman.
1. Paina pitkään TaskuTurvan sovelluskuvaketta kotinäytöllä, kunnes valikko ponnahtaa auki. 2. Valitse Info-näppäin, niin saat auki sovellukseen liittyvät asetukset. (Jos tämä ei toimi puhelimellasi, mene puhelimen asetuksiin, etsi Sovellukset ja hae täältä TaskuTurva, niin pääset samaan näkymään.) 3. Valitse alapalkin vaihtoehdoista Pakota lopetus. 4. Selaa asetusnäkymässä kohtaan Tallennustila ja klikkaa se auki. 5. Valitse alapalkista Tyhjennä välimuisti ja sen jälkeen vielä Poista tiedot.
Nyt voit kokeilla käynnistää TaskuTurvan uudelleen.
Katso ohjevideo YouTubesta.
Mikä käyttöjärjestelmän versio Android-puhelimessani on?
Löydät version puhelimestasi: Asetukset > Tietoja puhelimesta > Ohjelmiston tiedot
Askarruttaako jokin TaskuTurvassa?
Alta löydät vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin. Jollet löydä vastausta sinua askarruttavaan asiaan, asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään myös TaskuTurvaan liittyvissä asioissa. Voit kysyä meiltä neuvoa chatin kautta.
Vakuutuksiin liittyvät kysymykset
Mitkä vakuutukset TaskuTurvassa näkyvät?
TaskuTurvassa näet kaikki vakuutukset, joissa olet vakuutuksenottaja, vakuutuksen hoitaja tai vakuutettu. Jos toinen henkilö on antanut sinulle valtakirjan vakuutus- tai korvausasioiden hoitamiseen, näet TaskuTurvassa myös hänen vakuutuksensa.
Näkyvätkö henki- ja eläkevakuutukseni TaskuTurvassa?
Henkivakuutuksesi näkyy TaskuTurvassa, mutta tarkemmat tiedot ja laskut löydät toistaiseksi LähiTapiolan verkkopalvelusta. Eläkevakuutusten tiedot eivät näy TaskuTurvassa.
Mitkä vakuutukset TaskuTurvassa näkyvät?
TaskuTurvassa näet kaikki vakuutukset, joissa olet vakuutuksenottaja, vakuutuksen hoitaja tai vakuutettu. Jos toinen henkilö on antanut sinulle valtakirjan vakuutus- tai korvausasioiden hoitamiseen, näet TaskuTurvassa myös hänen vakuutuksensa.
Näkyvätkö henki- ja eläkevakuutukseni TaskuTurvassa?
Henkivakuutuksesi näkyy TaskuTurvassa, mutta tarkemmat tiedot ja laskut löydät toistaiseksi LähiTapiolan verkkopalvelusta. Eläkevakuutusten tiedot eivät näy TaskuTurvassa.
Sovelluksen käyttöön liittyvät kysymykset
Miksi TaskuTurvaan täytyy tunnistautua pankkitunnuksilla?
Ensimmäisellä kerralla kirjaudut TaskuTurvaan pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Näin varmistamme, että tietosi pysyvät turvassa. Jatkossa pyydämme vahvaa tunnistautumista kuuden vuoden välein. Jos sovellusta ei käytetä 90 päivään, pyytää se tunnistautumaan vahvasti uudelleen.
Voiko TaskuTurvan ensimmäisessä kirjautumisessa käyttää mobiilivarmennetta?
TaskuTurvaan, kuten kaikkiin muihinkin Turvan verkkopalveluihin, voi kirjautua mobiilivarmenteella. Mobiilivarmenteen saat käyttöösi omalta operaattoriltasi.
Miksi sovelluskauppa pyytää minulta luottokorttini tiedot? Maksaako TaskuTurva jotain?
TaskuTurva on maksuton sovellus, eikä sen käyttö edellytä luottokortin tietoja. Jos sovelluskauppa pyytää niitä, voit ohittaa vaiheen Ohita-linkistä.
Voinko kirjautua TaskuTurvaan sormenjälki- tai kasvojentunnistuksella?
Jos puhelimessasi on käytössä sormenjälki- tai kasvojentunnistus, voit käyttää sitä myös TaskuTurvan avaamiseen. TaskuTurva tunnistaa automaattisesti puhelimesi tunnistautumistavan ja tarjoaa sitä kirjautumisvaihtoehdoksi.
Viekö TaskuTurva paljon tilaa tai akkua?
TaskuTurva vie vain vähän tallennustilaa puhelimestasi. Sovellus käyttää akkua pääasiassa tietojen hakemiseen ja päivittämiseen, joten virrankulutus on vähäistä.
Voiko TaskuTurvaa käyttää ulkomailla? Entä ilman verkkoyhteyttä?
TaskuTurvaa voi käyttää myös ulkomailla. Sovelluksen käyttö edellyttää verkkoyhteyttä, joten suosittelemme lataamaan sovelluksen jo ennen matkaa. Jos verkkoyhteyttä ei ole saatavilla, voit ottaa esimerkiksi matkavakuutustodistuksesta kuvakaappauksen etukäteen.
Miten TaskuTurvasta kirjaudutaan ulos?
TaskuTurvasta ei yleensä tarvitse kirjautua ulos. Sovellus lukittuu automaattisesti, kun suljet sen. Voit lukita sovelluksen myös yläkulman lukkokuvakkeesta.
Jos kirjaudut ulos Omat tiedot -sivulla, sinun täytyy tunnistautua seuraavalla käyttökerralla uudelleen.
Miksi TaskuTurvaan täytyy tunnistautua pankkitunnuksilla?
Ensimmäisellä kerralla kirjaudut TaskuTurvaan pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Näin varmistamme, että tietosi pysyvät turvassa. Jatkossa pyydämme vahvaa tunnistautumista kuuden vuoden välein. Jos sovellusta ei käytetä 90 päivään, pyytää se tunnistautumaan vahvasti uudelleen.
Voiko TaskuTurvan ensimmäisessä kirjautumisessa käyttää mobiilivarmennetta?
TaskuTurvaan, kuten kaikkiin muihinkin Turvan verkkopalveluihin, voi kirjautua mobiilivarmenteella. Mobiilivarmenteen saat käyttöösi omalta operaattoriltasi.
Miksi sovelluskauppa pyytää minulta luottokorttini tiedot? Maksaako TaskuTurva jotain?
TaskuTurva on maksuton sovellus, eikä sen käyttö edellytä luottokortin tietoja. Jos sovelluskauppa pyytää niitä, voit ohittaa vaiheen Ohita-linkistä.
Voinko kirjautua TaskuTurvaan sormenjälki- tai kasvojentunnistuksella?
Jos puhelimessasi on käytössä sormenjälki- tai kasvojentunnistus, voit käyttää sitä myös TaskuTurvan avaamiseen. TaskuTurva tunnistaa automaattisesti puhelimesi tunnistautumistavan ja tarjoaa sitä kirjautumisvaihtoehdoksi.
Viekö TaskuTurva paljon tilaa tai akkua?
TaskuTurva vie vain vähän tallennustilaa puhelimestasi. Sovellus käyttää akkua pääasiassa tietojen hakemiseen ja päivittämiseen, joten virrankulutus on vähäistä.
Voiko TaskuTurvaa käyttää ulkomailla? Entä ilman verkkoyhteyttä?
TaskuTurvaa voi käyttää myös ulkomailla. Sovelluksen käyttö edellyttää verkkoyhteyttä, joten suosittelemme lataamaan sovelluksen jo ennen matkaa. Jos verkkoyhteyttä ei ole saatavilla, voit ottaa esimerkiksi matkavakuutustodistuksesta kuvakaappauksen etukäteen.
Miten TaskuTurvasta kirjaudutaan ulos?
TaskuTurvasta ei yleensä tarvitse kirjautua ulos. Sovellus lukittuu automaattisesti, kun suljet sen. Voit lukita sovelluksen myös yläkulman lukkokuvakkeesta.
Jos kirjaudut ulos Omat tiedot -sivulla, sinun täytyy tunnistautua seuraavalla käyttökerralla uudelleen.
Asiakastietoihin liittyvät kysymykset
Päivittyykö TaskuTurvassa annettu liittotieto Turvan asiakasjärjestelmiin?
Kyllä, liittotieto päivittyy automaattisesti myös Turvan asiakasjärjestelmiin.
Voivatko liittojäsenet ladata TaskuTurvan?
Kyllä voivat, ja TaskuTurvasta onkin paljon hyötyä ammattiliiton jäsenelle. Sovelluksessa näet liiton jäsenvakuutukset sekä jäsenedut kätevästi yhdessä paikassa. Jos liitto on vakuuttanut jäsenensä Turvassa matkavakuutuksella, löytyy sovelluksesta myös matkavakuutuskortti matkalle mukaan. Lisäksi voit hoitaa vakuutusasioita, hakea korvausta ja olla yhteydessä meihin suoraan sovelluksessa.
Miten Turva on yhteydessä asiakkaisiin TaskuTurvan avulla?
TaskuTurvan kautta saat ajankohtaista tietoa vakuutuksistasi, palveluistamme ja muista sinulle tärkeistä asioista. Voimme lähettää sinulle viestejä suoraan TaskuTurvaan sekä push-ilmoituksia. Voit halutessasi muuttaa viestiasetuksia milloin tahansa.
Miten voin olla yhteydessä Turvaan TaskuTurvan avulla?
TaskuTurvassa voit hoitaa yhteydenpidon meidän kanssa helposti. Voit lähettää viestejä, keskustella chatissa ja varata ajan tapaamiseen suoraan sovelluksesta.
Jos TaskuTurvan lataaja ei ole Turvan asiakas, välittyykö hänen tietonsa Turvan asiakasjärjestelmiin?
Kyllä. TaskuTurvan käyttöönoton yhteydessä tietosi tallennetaan Turvan asiakasjärjestelmään ja sinulle luodaan asiakasprofiili.
Päivittyykö TaskuTurvassa annettu liittotieto Turvan asiakasjärjestelmiin?
Kyllä, liittotieto päivittyy automaattisesti myös Turvan asiakasjärjestelmiin.
Voivatko liittojäsenet ladata TaskuTurvan?
Kyllä voivat, ja TaskuTurvasta onkin paljon hyötyä ammattiliiton jäsenelle. Sovelluksessa näet liiton jäsenvakuutukset sekä jäsenedut kätevästi yhdessä paikassa. Jos liitto on vakuuttanut jäsenensä Turvassa matkavakuutuksella, löytyy sovelluksesta myös matkavakuutuskortti matkalle mukaan. Lisäksi voit hoitaa vakuutusasioita, hakea korvausta ja olla yhteydessä meihin suoraan sovelluksessa.
Miten Turva on yhteydessä asiakkaisiin TaskuTurvan avulla?
TaskuTurvan kautta saat ajankohtaista tietoa vakuutuksistasi, palveluistamme ja muista sinulle tärkeistä asioista. Voimme lähettää sinulle viestejä suoraan TaskuTurvaan sekä push-ilmoituksia. Voit halutessasi muuttaa viestiasetuksia milloin tahansa.
Miten voin olla yhteydessä Turvaan TaskuTurvan avulla?
TaskuTurvassa voit hoitaa yhteydenpidon meidän kanssa helposti. Voit lähettää viestejä, keskustella chatissa ja varata ajan tapaamiseen suoraan sovelluksesta.
Jos TaskuTurvan lataaja ei ole Turvan asiakas, välittyykö hänen tietonsa Turvan asiakasjärjestelmiin?
Kyllä. TaskuTurvan käyttöönoton yhteydessä tietosi tallennetaan Turvan asiakasjärjestelmään ja sinulle luodaan asiakasprofiili.
Asiakaspalvelu
Asioi digissä
TaskuTurva
TaskuTurvan ongelmatilanteet
Henkilöasiakkaan asiointi
Yhteystiedot
Osta verkosta
Pyydä tarjous
Varaa aika
TaskuTurva-sovellus
Verkkopalvelu
Vahingot ja korvaukset
Vakuutuksen irtisanominen
Häiriötiedotteet
Muutoksenhaku
Suosituimmat tuotteet
Kotivakuutus
Autovakuutus
Matkavakuutus
Tapaturmavakuutus
Sairauskuluvakuutus
Vauvavakuutus
Henkivakuutus
Yritystietoa
Tietoa Turvasta
Medialle
Töihin Turvaan
Vastuullisuus
Uutiset ja sisällöt
Turva vuokraa
Avainlippu
Osto- ja vahinkolaskut
Ilmoituskanava
Turva somessa
Facebook
Instagram
YouTube
LinkedIn
Yritysasiakkaan sivut
Asiointikielen vaihtaminen sulkee käynnissä olevan chat-keskustelun.
