Siirry suoraan sisältöönSiirry suoraan alatunnisteeseen
HenkilöasiakkaatYritysasiakkaat
FI
VakuutuksetAmmattiliiton jäsenelleAsiakasedutAsiakaspalvelu
EtusivuVakuutuksetAjoneuvotAutoPakettiautoMoottoripyöräMopo tai skootteriLiikennevakuutusKaskovakuutusNäytä kaikki ajoneuvovakuutuksetKotiKerrostaloOmakotitaloRivitaloPari- tai erillistaloMökkiVuokranantajan vakuutuksetNäytä kaikki kotivakuutuksetTerveysVauvavakuutusTapaturmavakuutusSairauskuluvakuutusLapsivakuutusUrheiluvakuutusTalkoovakuutusNäytä kaikki terveysvakuutuksetMatkaHenkiLemmikkiKoiravakuutusKissavakuutusKatso kaikki lemmikkivakuutuksetVeneMetsäAmmattiliiton jäsenelleAsiakasedutEdut ja kampanjatKaveri TurvaanArvontaAsiakaspalveluHenkilöasiakkaatYritysasiakkaat
VakuutuksetAmmattiliiton jäsenelleAsiakasedutAsiakaspalvelu
Valitse sivu
Ongelmia TaskuTurvan käytössä?Kokeile ensin nämä toimenpiteet:
  1. 1.
    Poista TaskuTurva ja lataa sovellus uudestaan.

    - iPhone: Paina sovelluksen kuvaketta, kunnes kuvakkeen ylänurkkaan ilmestyy rasti. Paina rastista, niin sovellus poistuu. Lataa TaskuTurva uudestaan App Store -sovelluskaupasta.

    - Android: Mene Google Play-sovelluskauppaan ja poista TaskuTurva klikkaamalla Poista-painiketta. Tämän jälkeen saat näkyviin Asenna-painikkeen, josta voit asentaa TaskuTurvan uudestaan.
  2. 2.
    Tyhjennä välimuisti ja data, jos sinulla on Android-puhelin. iPhonella sovelluksen poisto ja uudelleen lataaminen ajaa saman asian.
  3. 3.
    Jos ei vieläkään auttanut, sammuta puhelin ja käynnistä uudelleen.
Jos TaskuTurva ei toimenpiteistä huolimatta edelleenkään toimi, voit laittaa meille palautetta virheestä. Kerro palautteessa, mikä laite sinulla oli käytössä ja täytä yhteystietosi, niin voimme olla sinuun yhteydessä, kun selvittelemme asiaasi.
Eivät katoa. Kun lataat sovelluksen uudestaan, löydät sieltä samat tutut tiedot sovelluksesta, kuten vakuutustiedot, laskut ja viestit.
Android-käyttäjillä uuden version lataaminen vaatii ensin sovelluksen poistamisen.
Kaikki muut paitsi iPhone-puhelimet ovat Android-puhelimia. Jos sinulla on iPhone, ongelma ei koske sinua.
Jos et saa TaskuTurvaa toimimaan, koska se aukeaa vain valkoiseen ruutuun, näillä ohjeilla voit yrittää korjata ongelman.

1. Paina pitkään TaskuTurvan sovelluskuvaketta kotinäytöllä, kunnes valikko ponnahtaa auki.
2. Valitse Info-näppäin, niin saat auki sovellukseen liittyvät asetukset.
(Jos tämä ei toimi puhelimellasi, mene puhelimen asetuksiin, etsi Sovellukset ja hae täältä TaskuTurva, niin pääset samaan näkymään.)
3. Valitse alapalkin vaihtoehdoista Pakota lopetus.
4. Selaa asetusnäkymässä kohtaan Tallennustila ja klikkaa se auki.
5. Valitse alapalkista Tyhjennä välimuisti ja sen jälkeen vielä Poista tiedot.

Nyt voit kokeilla käynnistää TaskuTurvan uudelleen.Katso ohjevideo YouTubesta.
Löydät version puhelimestasi: Asetukset > Tietoja puhelimesta > Ohjelmiston tiedot
Askarruttaako jokin TaskuTurvassa?Alta löydät vastaukset useimmin kysyttyihin kysymyksiin. Jollet löydä vastausta sinua askarruttavaan asiaan, asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään myös TaskuTurvaan liittyvissä asioissa. Voit lähettää meille viestin TaskuTurvassa tai chatin kautta.
Vakuutuksiin liittyvät kysymykset
TaskuTurvassa näkyvät ne henkilökohtaiset vakuutuksesi, joissa olet vakuutuksenottaja, vakuutuksen hoitaja tai vakuutettu. Jos olet saanut valtakirjan joko vakuutus- tai vakuutus- ja korvausasioiden hoitoon toiselta henkilöltä, näkyvät myös toisen henkilön vakuutukset omassa TaskuTurvassasi.
Henkivakuutuksesi näkyy vakuutusluettelolla, mutta tarkemmat tiedot ja laskut näet vielä toistaiseksi vain LähiTapiolan verkkopalvelusta. Eläkevakuutuksesi tiedot eivät valitettavasti näy tällä hetkellä TaskuTurvassa.
Sovelluksen käyttöön liittyvät kysymykset
Pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella pitää tunnistautua ensimmäisellä kirjautumiskerralla. Näin varmistamme, että asiakkaidemme tiedot ovat turvassa. Jatkossa TaskuTurva pyytää sinua tunnistautumaan verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella kuuden kuukauden välein turvallisuutesi varmistamiseksi.
TaskuTurvaan, kuten kaikkiin muihinkin Turvan verkkopalveluihin, voi kirjautua mobiilivarmenteella. Mobiilivarmenteen saat käyttöösi omalta operaattoriltasi.
Luottokortin tietojen pyytäminen ei liity TaskuTurvaan mitenkään, sillä TaskuTurva on ilmainen sovellus. Voit ohittaa luottokorttitietojen antamisen Ohita-linkistä. Sovelluskauppa pyytää automaattisesti luottokorttisi tietoja, jotta se voi veloittaa sinua siinä tapauksessa, jos joskus ostat sovelluskaupasta jonkin toisen, maksullisen sovelluksen.
Useissa iPhone- ja Android-puhelimissa on sormenjälki- tai kasvojentunnistus mukana. TaskuTurva havaitsee, mikäli sellainen löytyy ja onko se kenties käytössä jo. Näin käyttäjä voi käyttää samaa puhelimen ominaisuutta myös TaskuTurvan avaamisessa.
Sovellus on pienikokoinen, joten se ei vie paljon tilaa. Sovellus kuluttaa akkua, kun se hakee tietoja verkosta. Akun käyttö on siis vähäistä.
TaskuTurvaa voi huoletta käyttää myös ulkomailla. Tarvitset sovelluksen käyttöön verkkoyhteyden. Lataathan TaskuTurvan jo ennen matkalle lähtöä. Jos sinulla ei ole matkalla ollessa verkkoyhteyttä käytössä, voit ottaa TaskuTurvan matkavakuutustodistuksesta ja muista tarvittavista asiakirjoista kuvakaappauksen verkkoyhteyden äärellä ollessasi.
TaskuTurvasta ei tarvitse kirjautua ulos, riittää, kun suljet sovelluksen käytön jälkeen. Mikäli kirjaudut ulos Omat tiedot -sivulta, tulee sovellukseen tunnistautuminen tehdä alusta asti uudelleen.Sovellus lukittautuu, kun se suljetaan kokonaan. Sovelluksen voi myös lukita ylänurkan lukkokuvakkeesta. Tämän jälkeen sovellukseen pääsee kirjautumaan valitsemallaan tunnistautumistavalla.
Joillain Android-laitteilla on törmätty ongelmaan, jossa TaskuTurvaa avatessa aukeaa ainoastaan valkoinen ruutu. Tällaista tilannetta varten löytyy ohjevideo YouTubesta. Ongelmaan pyritään saamaan pysyvä korjaus mahdollisimman pikaisesti.
Avaa koko lista
Asiakastietoihin liittyvät kysymykset
Kyllä päivittyy.
Voivat. Ammattiliiton jäsenet näkevät TaskuTurvassa liiton jäsenilleen Turvasta ottaman vakuutusturvan. Jos ammattiliitto on vakuuttanut jäsenensä Turvassa matkavakuutuksella, näkyy TaskuTurvassa myös matkavakuutuskortti.
Turva voi lähettää TaskuTurvan ladanneille asiakkailleen viestejä suoraan TaskuTurvaan sekä push-viestejä. Voit milloin tahansa kieltää viestien vastaanottamisen omista asetuksistasi. Viestit kannattaa kuitenkin hyväksyä, sillä niistä saat hyödyllistä tietoa, esimerkiksi tiedon tuotteiden ja palveluiden parannuksista. TaskuTurvaan päivitetään myös tietoa ajankohtaisista asioista, jotta saamme informoitua asiakkaita yhä kätevämmin.
Kyllä voi. TaskuTurvan kautta voi lukea ja lähettää viestejä Turvaan. TaskuTurvasta löytyy myös linkki ajanvaraukseen. Ajanvarauslomake toimii mobiilissa.
Kun asiakas lataa TaskuTurvan ja täyttää tietonsa, luodaan asiakkaalle tällöin profiili Turvan asiakasjärjestelmään.
Olethan jo ladannut TaskuTurva -mobiilisovelluksen?TaskuTurvan avulla voit tarkastella vakuutuksiasi ja hoitaa vakuutusasioitasi. Sieltä löydät myös vakuutuksiin liittyvät suorakorvauskortit ja voit viestitellä kanssamme. Tutustu TaskuTurvaan.
Henkilö­asiak­kaan asiointiYhteystiedot
Asioi digissä
Osta verkosta
Pyydä tarjous
Varaa aika
Häiriötiedotteet
Vakuutuksen irtisanominen
Suosituim­mat tuotteetKotivakuutus
Autovakuutus
Matkavakuutus
Tapaturmavakuutus
Sairauskuluvakuutus
Vauvavakuutus
Henkivakuutus
Etuja ja linkkejäEtuja ammattiliiton jäsenelle
Voita 1000 €:n lahjakortti
Kaveri Turvaan
Turva Facebookissa
Turva Instagramissa
Turva YouTubessa
Turva LinkedInissä
Yritys­tietoaTietoa Turvasta
Medialle
Töihin Turvaan
Vastuullisuus
Uutiset ja sisällöt
Turva vuokraa
Avainlippu
Osto- ja vahinkolaskut
Ilmoituskanava
Yritysasiakkaan sivut
AsiakaspalveluAsioi digissäTaskuTurvaTaskuTurvan ongelmatilanteetHaluatko silti vaihtaa kielen?KylläEn