Tervetuloa tyytyväisimpien asiakkaiden joukkoon
Turvan vakuutukset ovat pitkän päälle kannattavia ja palvelu tutkitusti korkeatasoista. Turvalla on Suomen tyytyväisimmät vakuutusasiakkaat. Tämä käy ilmi EPSI Rating Vakuutus -tutkimuksesta*, jonka ykkönen Turva on ollut vuosina 2011, 2012, 2013, 2014, 2016, 2017 ja 2018. Vuonna 2018 Turvan asiakastyytyväisyyden arvosana 79,3 on selkeästi alan keskiarvoa (75,1) korkeampi.
– On tärkeää osata vakuutuksiin liittyvät yksityiskohdat, jotta asiakaskohtaamisessa osaamme tarjota juuri oikeita tuotteita ja palveluita, Turvan vt. toimitusjohtaja Jussi Ilveskoski muistuttaa.
Turva koetaan persoonallisimmaksi vakuutusyhtiöksi
Vakuutusyhtiöt koetaan keskimäärin erityisesti asiakasystävällisiksi ja melko perinteikkäiksi. Sen sijaan vakuutusyhtiöt koetaan harvemmin persoonallisiksi tai innovatiivisiksi. Vuoden 2018 EPSI Rating Vakuutus -tutkimuksessa persoonallisimmaksi yksityisasiakkaat kokevat Turvan.
– Asiakkaiden palvelu ja auttaminen on meidän työtämme. Palvelun ytimessä on se, että meillä on lupa auttaa asiakasta persoonallisesti. Tätä on koulutuksella vahvistettu ja on hieno huomata, että se näkyy asiakkaillekin, Jussi Ilveskoski kertoo.
*EPSI Ratingin vuosittain tekemä Vakuutustutkimus tutkii vakuutusyhtiöiden asiakastyytyväisyyttä ja asiakasuskollisuutta sekä sitä, mikä tekee asiakkaista tyytyväisiä ja uskollisia. Tutkimuksessa selvitetään toimialan yhtiöiden imagoa, asiakkaiden odotuksia, tuote- ja palvelulaatua sekä vastinetta rahalle. Tulokset tuotetaan indeksillä 100, jossa 75 on erittäin hyvä taso. Tutkimuksessa haastateltiin yli 1300 Suomessa asuvaa yli 18-vuotiasta syys-lokakuussa 2018.
Miten voimme palvella juuri sinua?
Arvostatko asiantuntevaa ja henkilökohtaista palvelua? Meiltä sitä saa. Asiantuntijamme auttavat sinua niin, että omaisuutesi, sinun ja perheesi vakuutusturva on juuri oikein mitoitettu – ei liikaa, ei päällekkäisiä vakuutuksia ja mikä tärkeintä, ei alivakuutettu. Haluamme palvella sinua juuri niin kuin sinulle parhaiten sopii – haluatpa sitten asioida puhelimitse, verkossa tai paikan päällä toimistossamme.
Laajan toimistoverkoston ansiosta meille on helppo poiketa
Piipahda toimistollemme ja hoidetaan vakuutusasiasi kerralla kuntoon! Toimistollamme onnistuu niin vakuutuksen ottaminen kuin korvausten hakeminenkin. Katso sinua lähimmän toimipaikan sijainti Yhteystiedot-sivuilta.
Asioi helposti verkossa – juuri silloin kun se sinulle parhaiten sopii
Verkkokaupassamme voit laskea vakuutusten hintoja ja ostaa vakuutuksia helposti ja nopeasti. Kirjautumalla verkkopalveluun viestit kanssamme turvallisesti suojatussa yhteydessä. Asiakastietojen päivitys ja korvauksen hakeminen käy verkkopalvelussa näppärästi. Verkkotapaamisessa keskustelet kanssamme netin välityksellä. Voit ostaa vakuutuksia tai tehdä niihin muutoksia helposti ja reaaliaikaisesti. Vastaamme yleisiin vakuutusaiheisiin kysymyksiisi myös somessa. Löydät meidät Facebookista, Twitteristä ja Instagramista.
Palvelemme sinua myös puhelimitse
Saat meidät helposti ja nopeasti kiinni numerosta 01019 5110 arkisin kello 8–18 välillä. Meille soittaessasi sinun ei tarvitse pelätä suurta puhelinlaskua, sillä asiointi hoituu pelkällä paikallispuhelun hinnalla.
Tulemme luoksesi
Sinun ei tarvitse liikkua kotisohvaasi pidemmälle, sillä niin halutessasi tulemme luoksesi tekemään kartoituksen vakuutustarpeistasi. Sovi kotikäynti puhelimitse numerosta 01019 5110 tai varaa aika netissä.
Asiakkaamme kertovat
”Nopeaa ja asiantuntevaa palvelua. Tunne, että asiakas on oikeasti tärkeä.”
"Me otamme vakuutukset sen takia, jos sattuu vahinkoja. Turva on loistavasti vastannut meidän tarpeisiin ja hoitanut kaikki vahingot tyylikkäästi. Tällaista toimintaa me arvostamme."
"Palvelu on todella nopeaa ja tunsin, että minua kohdeltiin arvokkaasti. Haettiin minulle parhain ratkaisu ja vakuutukseni hoidettiin kokonaisvaltaisesti. Kaunis kiitos kaikille minua palvelleille henkilöille. Olette huippuja!"
"Teidän asiakaspalvelijat ovat asiakkaan asialla. Aivan huipun hyvää palvelua ja mukavan leppoisaa keskustelua ja ammattimaista opastusta miten toimia tilanteissa kun tilanteissa. Nopeus korvausasioissa saa myös kiitosta."
"Sain vastauksia useisiin kysymyksiini. Ja rauhoittavan tunteen liittyen pitkään poissaoloon kotimaasta. Juuri tältä pitääkin tuntua, kun on soittanut vakuutusyhtiöön. Kiitos!"
"Verkkopalvelussa on helppo ja nopea asioida."
”Olen monivuotinen "kanta-asiakkaanne" eli olen keskittänyt vakuutukseni Turvaan. Vahinkotapahtumia ei ole muistaakseni ollut kuin kaksi. Palvelunne on ollut mutkatonta ja sujuvaa. En ole kilpailuttanut vakuutusten hintoja koska aikoinaan ottamiemme vakuutusten sisältö vastaa edelleen tarvettamme. Eli olemme erittäin tyytyväisiä palveluunne ja yhteistoimintaamme.”
”Asiakaspalvelija Kajaanissa oli suurenmoisen auttavainen. Lisäksi "puhuttiin samaa kieltä", murrekieli on aina plussaa. Palvelu nopeaa ja vastine maksamalle vuosimaksulle oli sen väärti.”
”Taskuturva on supermahtava! Helpottaa asiointia ihan hurjasti. Kiitos.”
(Sitaatit: Turvan asiakaspalautekysely)
Sinua saattavat kiinnostaa myös:
Turvan asiakasedut
Turvassa vakuutuksesi muuttuvat sitä edullisemmiksi, mitä pidempään olet asiakkaana. Ammattiliiton jäsenille ja heidän perheenjäsenilleen tarjoamme erityisetuja sekä räätälöityjä vakuutustuotteita.