Siirry suoraan sisältöönSiirry suoraan alatunnisteeseen
HenkilöasiakkaatYritysasiakkaat
FI
VakuutuksetAmmattiliiton jäsenelleAsiakasedutAsiakkaalle
Ilmoita vahingostaOta yhteyttäUsein kysyttyäLaskutusasiatAsioi digissäOmat vakuutukset
EtusivuVakuutuksetAjoneuvotKaskovakuutusLiikennevakuutusMoottoripyöräPakettiautoMopo tai skootteriNäytä kaikki ajoneuvovakuutuksetAutoKotiTerveysVauvavakuutusTapaturmavakuutusSairauskuluvakuutusLapsivakuutusUrheiluvakuutusTalkoovakuutusNäytä kaikki terveysvakuutuksetMatkaHenkiLemmikkiKoiravakuutusKissavakuutusKatso kaikki lemmikkivakuutuksetVeneMetsäAmmattiliiton jäsenelleAsiakasedutEdut ja kampanjatKaveri TurvaanArvontaAsiakkaalleIlmoita vahingostaOta yhteyttäUsein kysyttyäLaskutusasiatAsioi digissäOmat vakuutuksetHenkilöasiakkaatYritysasiakkaat
VakuutuksetAmmattiliiton jäsenelleAsiakasedutAsiakkaalle
Ilmoita vahingostaIlmoita vahingostaOta yhteyttäUsein kysyttyäLaskutusasiatAsioi digissäOmat vakuutukset
Matkan peruuntuminen, keskeytyminen tai matkalta myöhästyminen
Vahingon käsittelyKun olet lähettänyt hakemuksen, voit rauhassa odottaa päätöstä. Pyydämme sinulta lisätietoja, jos sellaisia tarvitsemme. Korvauspäätöksen toimitamme verkkopalveluun tai tekstiviestillä. Voit tarkistaa ajantasaiset käsittelyaikamme täältä.
Matkan peruuntuminenMatkustajavakuutukseen kuuluu peruuntumisturva, josta maksamme korvausta, jos et pääse lähtemään etukäteen maksamallesi matkalle ja tähän on jokin vakuutusehtojen mukainen pakottava syy. Pakottava syy voi olla esimerkiksi oma tai lähiomaisen äkillinen, odottamaton sairaus, tapaturma tai kuolema. Huomioithan, että lakkotilanteesta johtuva peruuntuminen ei ole vakuutuksesta korvattava vahinko. Matkan peruuntumisturva on voimassa, jos vakuutus on otettu viimeistään kolme vuorokautta ennen matkan alkamista. Matkan peruuntumisesta korvataan se osuus matkan hinnasta, jota matkanjärjestäjä ei ole velvollinen palauttamaan.
Toimi näin
  1. 1. Käy lääkärissä
    Jos matkasi peruuntuu sairauden tai tapaturman vuoksi, käy lääkärin vastaanotolla tai ole yhteydessä etälääkäriin. Lääkärikäynnistä aiheutuvat kustannukset eivät ole matkustajavakuutuksesta korvattavia.
  2. 2. Ilmoita matkanjärjestäjälle
    Ilmoita peruutuksesta matkanjärjestäjälle tai kuljetusyhtiölle ja hae ensin korvausta heiltä.
  3. 3. Tee vahinkoilmoitus
    Ilmoita vahingosta verkkopalvelussa.Kirjaudu verkkopalveluun
  4. 4. Vahingon käsittely
    Kun olet lähettänyt hakemuksen, voit rauhassa odottaa päätöstä. Pyydämme sinulta lisätietoja, jos sellaisia tarvitsemme. Korvauspäätöksen toimitamme verkkopalveluun tai tekstiviestillä. Voit tarkistaa ajantasaiset käsittelyaikamme täältä.
Matkan keskeytyminenMatkustajavakuutukseen kuuluu keskeytymisturva, josta maksamme korvausta, jos jo alkanut matkasi keskeytyy vakuutusehtojen mukaisesta pakottavasta syystä. Pakottava syy voi olla esimerkiksi oma tai lähiomaisen äkillinen, odottamaton sairaus, tapaturma tai kuolema.Matkan keskeytyessä vakuutuksesta voidaan korvata ylimääräisiä matka- ja majoituskuluja sekä menetettyjä matkapäiviä.
Toimi näin
  1. 1. Ulkomaan matkalla
    Jos ulkomaan matkasi keskeytyy tai alkuperäinen matkasuunnitelmasi muuttuu sinulle tai lähiomaisellesi sattuneen vakavan sairauden, tapaturman tai lähiomaisen kuolemantapauksen vuoksi, ota yhteyttä SOS matkahätäpalveluun +358 1019 5111. Hätäpalvelu palvelee suomen kielellä 24 h vuorokaudessa, vuoden jokaisena päivänä.
  2. 2. Kotimaan matkalla
    Kotimaan matkalla maksa ylimääräiset kustannukset ja hae niistä jälkikäteen korvausta Turvasta.
  3. 3. Tee vahinkoilmoitus
    Ilmoita vahingosta ja hae korvausta Turvan verkkopalvelusta.Kirjaudu verkkopalveluun
  4. 4. Vahingon käsittely
    Kun olet lähettänyt hakemuksen, voit rauhassa odottaa päätöstä. Pyydämme sinulta lisätietoja, jos sellaisia tarvitsemme. Korvauspäätöksen toimitamme verkkopalveluun tai tekstiviestillä. Voit tarkistaa ajantasaiset käsittelyaikamme täältä.
Matkalta myöhästyminenVoit hakea korvausta matkustajavakuutuksesta, jos myöhästyt etukäteen varatulta jatkoyhteydeltä luonnonmullistuksen, sääesteen, teknisen vian tai liikenneonnettomuuden takia. Huomioithan, että lentokenttien ruuhkista tai lakkotilanteesta johtuva myöhästyminen ei ole vakuutuksesta korvattava vahinko.
Toimi näin
  1. 1. Hae korvausta matkanjärjestäjältä
    Hae ensin korvausta matkanjärjestäjältä, mikäli myöhästyminen johtuu heistä riippuvista syistä.
  2. 2. Tee vahinkoilmoitus
    Ilmoita vahingosta Turvan verkkopalvelussa.Kirjaudu verkkopalveluun
  3. 3. Vahingon käsittely
    Kun olet lähettänyt hakemuksen, voit rauhassa odottaa päätöstä. Pyydämme sinulta lisätietoja, jos sellaisia tarvitsemme. Korvauspäätöksen toimitamme verkkopalveluun tai tekstiviestillä. Voit tarkistaa ajantasaiset käsittelyaikamme täältä.
Usein kysyttyä
Kun teet vahinkoilmoituksen, ethän liitä mukaan kuitteja tai tapahtumaan liittyviä asiakirjoja. Säilytä ne kuitenkin itselläsi vuoden ajan. Jos tarvitsemme niitä, otamme sinuun yhteyttä.
Voit ilmoittaa kuluja verkkopalvelun kautta. Jos kyse on jo avatusta tapaturmavahingosta, valitse, että ilmoitat jatkokuluja.
Voit ilmoittaa jatkokuluja verkkopalvelussamme. Vastaamalla kysymyksiin kulujen tai tapaturman aiheutumispäivästä pääset oikealle lomakkeelle. Mikäli vakuutuksesi on uudistunut tapaturman sattumisen jälkeen, saat tarkemmat ohjeet soittamalla korvauspalveluumme tai lähettämällä meille verkkoviestin.
Vai etsitkö näitä:
Joku muu vahinko
Pyydä tarjous
Osta vakuutus
Olethan jo ladannut TaskuTurva -mobiilisovelluksen?TaskuTurvan avulla voit tarkastella vakuutuksiasi ja hoitaa vakuutusasioitasi. Sieltä löydät myös vakuutuksiin liittyvät suorakorvauskortit ja voit viestitellä kanssamme. Tutustu TaskuTurvaan.
Henkilö­asiak­kaan asiointiYhteystiedot
Asioi digissä
Osta verkosta
Pyydä tarjous
Varaa aika
Häiriötiedotteet
Vakuutuksen irtisanominen
Suosituim­mat tuotteetKotivakuutus
Autovakuutus
Matkavakuutus
Tapaturmavakuutus
Sairauskuluvakuutus
Vauvavakuutus
Henkivakuutus
Etuja ja linkkejäEtuja ammattiliiton jäsenelle
Voita 1000 €:n lahjakortti
Kaveri Turvaan
Turva Facebookissa
Turva Instagramissa
Turva YouTubessa
Turva LinkedInissä
Yritys­tietoaTietoa Turvasta
Medialle
Töihin Turvaan
Vastuullisuus
Uutiset ja sisällöt
Turva vuokraa
Avainlippu
Osto- ja vahinkolaskut
Ilmoituskanava
Yritysasiakkaan sivut
AsiakkaalleIlmoita vahingostaMatkan peruuntuminen, keskeytyminen tai myöhästyminenHaluatko silti vaihtaa kielen?KylläEn