Vahinkokäsittelyajoilla tarkoitetaan Turvan reagoimisaikaa asiakkaan vahinkoilmoitukseen, eli vahinko ratkaistaan tai asiakkaaseen ollaan yhteydessä lisätietojen selvittämiseksi.
Vahinkokäsittelyajat
Kauanko vahinkoilmoitukseni käsittely kestää?
Ratkaisemme 70 % kaikista vahinkoilmoituksista ensimmäisen vuorokauden aikana.
Jos tarvitsemme liitteitä tai lisäselvityksiä, vahinkokäsittelymme voi kestää pidempään. Yleisesti liikenteen henkilövahinkojen, työtapaturmavahinkojen, rakennusvahinkojen sekä oikeusturva- ja vastuuvahinkojen käsittelyssä voi kestää, koska selvittely vie oman aikansa ja vahingot voivat vaatia tietoa usealta osapuolelta.
Tehtyäsi vahinkoilmoituksen se näkyy verkkopalvelussasi välilehdellä korvaus- ja vahinkoasiat. Olemme sinuun yhteydessä, kun vahinkoasiasi etenee. Jos tarvitsemme lisäselvityksiä, pyydämme niitä erikseen.
Rakennus- ja henkilövahingoissa palvelutilanteemme on ruuhkautunut, ja käsittelyajat voivat olla tavanomaista pidempiä. Pahoittelut tilanteesta - palaamme sinulle mahdollisimman pian asiaan.