Usein kysyttyä ajanvarauksesta
Miten ajanvaraus toimii?
Voit varata ajan asiantuntijallemme vakuutusturvasi päivittämiseen. Ajanvarauksen kautta voit myös pyytää tarjouksen uuteen vakuutukseen. Varatessasi aikaa, voit valita tapaatko asiantuntijamme verkkotapaamisessa, puhelimitse, kasvotusten toimistolla tai vaikkapa kotisohvallasi. Kun varaat ajan ajanvarauskalenterin kautta, sovit tapaamisen sinulle sopivaan aikaan ja paikkaan.
Voinko hoitaa tapaamisessa myös korvaus- tai laskutusasioita?
Ajanvarauskalenterin kautta voit varata ajan vakuutusturvasi läpikäyntiin.
Korvausasioita voit hoitaa ilmoittamalla vahingosta verkkopalvelussamme. Lue ensin ohjeet vahingosta ilmoittamiseen. Jos tarvitset apua laskutusasioissa, katso usein kysytyt kysymykset.
Kirjaudu verkkopalveluun
Saanko ajan varaamisesta vahvistuksen?
Kyllä! Kun annat varauksen yhteydessä sähköpostiosoitteesi, saat sähköpostiisi vahvistuksen, jossa on tapaamisen tiedot. Vahvistusviestissä on linkki, josta voit myös perua varaamasi ajan. Jos varaat verkkotapaamisen, saat linkin, josta pääset liittymään tapaamiseen. Saat myös tekstiviestin sekä muistutusviestin.
Mikä on verkkotapaaminen ja miten sinne liitytään?
Verkkotapaamisessa voit hoitaa vakuutusturvaasi liittyvät asiat samalla tavalla kuin asioisit toimistolla. Verkkotapaamiseen liittyminen tapahtuu vahvistussähköpostissa olevasta linkistä. Vahvistusviestissä on myös linkki, jonka avulla voi testata laitteen toimivuutta verkkotapaamisessa. Verkkotapaamiseen liittyessä tunnistaudutaan pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Voit osallistua verkkotapaamiseen tietokoneella, tabletilla tai mobiililaitteella.
Entä jos en löydä ajanvarauksesta sopivaa aikaa?
Jos et löydä sinulle sopivaa aikaa ajanvarauksen kautta, voit aina myös soittaa asiakaspalveluumme 01019 5110 tai poiketa toimistollamme myös ilman ajanvarausta.
Miten minun täytyy valmistautua tapaamiseen?
Tapaamiseen on hyvä varata mukaan henkilöllisyystodistus sekä mahdolliset nykyiset vakuutuskirjat. Jos olet menossa verkkotapaamiseen, tarvitset lisäksi verkkopankkitunnukset ja tietokoneen, tabletin tai älypuhelimen.