Katso toimintaohjeet, jos matka on peruuntunut tai keskeytynyt, tai olet myöhästynyt matkalta.
Matkan peruuntuminen, keskeytyminen tai matkalta myöhästyminen
Vahingon käsittely
Kun olet lähettänyt hakemuksen, voit rauhassa odottaa päätöstä. Pyydämme sinulta lisätietoja, jos sellaisia tarvitsemme. Korvauspäätöksen toimitamme verkkopalveluun tai tekstiviestillä. Voit tarkistaa ajantasaiset käsittelyaikamme täältä.
Matkan peruuntuminen
Matkustajavakuutukseen kuuluu peruuntumisturva, josta maksamme korvausta, jos et pääse lähtemään etukäteen maksamallesi matkalle ja tähän on jokin vakuutusehtojen mukainen pakottava syy. Pakottava syy voi olla esimerkiksi oma tai lähiomaisen äkillinen, odottamaton sairaus, tapaturma tai kuolema. Huomioithan, että lakkotilanteesta johtuva peruuntuminen ei ole vakuutuksesta korvattava vahinko. Matkan peruuntumisturva on voimassa, jos vakuutus on otettu viimeistään kolme vuorokautta ennen matkan alkamista. Matkan peruuntumisesta korvataan se osuus matkan hinnasta, jota matkanjärjestäjä ei ole velvollinen palauttamaan.