Siirry suoraan sisältöönSiirry suoraan alatunnisteeseen
HenkilöasiakkaatYritysasiakkaatKumppaneille
FI
Osta vakuutusAmmattiliiton jäsenelleAsiakasedutAsiakaspalvelu
Etusivu
Osta vakuutus
Osta vakuutus
Ajoneuvot
Auto
Pakettiauto
Moottoripyörä
Mopo tai skootteri
Liikennevakuutus
Kaskovakuutus
Ajoneuvovakuutus
Koti
Kerrostalo
Omakotitalo
Rivitalo
Pari- tai erillistalo
Mökki
Vuokranantajan vakuutukset
Kotivakuutus
Terveys
Vauvavakuutus
Tapaturmavakuutus
Sairauskuluvakuutus
Lapsivakuutus
Urheiluvakuutus
Talkoovakuutus
Terveysvakuutus
Matka
Henki
Lemmikki
Koiravakuutus
Kissavakuutus
Lemmikkivakuutus
Vene
Metsä
Ammattiliiton jäsenelle
Asiakasedut
Asiakasedut
Edut ja kampanjat
Kaveri Turvaan
Arvonta
Asiakaspalvelu
Henkilöasiakkaat
Yritysasiakkaat
Kumppaneille
Osta vakuutusAmmattiliiton jäsenelleAsiakasedutAsiakaspalvelu
Valitse sivu
Turva ylläpitää julkisuusperiaatteen toteuttamista varten kuvausta tietovarannoistaan. Tätä kuvausta kutsutaan asiakirjajulkisuuskuvaukseksi. Kuvauksen tarkoituksena on auttaa Keskinäinen Vakuutusyhtiö Turvan asiakkaita silloin, kun he haluavat tehdä Turvan asiakirjoihin kohdistuvan tietopyynnön.
Tietovarannolla tarkoitetaan tietoaineistojen kokonaisuutta, jota käsitellään tietojärjestelmien avulla tai manuaalisesti. Asiakirjajulkisuuskuvaus perustuu tiedonhallintalain säädöksiin (laki julkisen hallinnon tiedonhallinnasta 906/2019). Voit tutustua säädöksiin tarkemmin Finlexin sivuilla.
Rekisteröityjen henkilötietoja käsitellään tiedonhallintalain, EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen, Suomen tietosuojalainsäädännön, vakuutuslainsäädännön ja muiden asiaan soveltuvien säännösten mukaisesti.
Työtapaturmavakuutus
Käyttötarkoitus
Rekisterissä olevia tietoja käytetään vakuutusyhtiö Turvassa vahinkovakuutussopimuksiin perustuvaan vakuutuskäsittelyyn. Tietoja tarvitaan vakuutusasioiden kokonaisvaltaiseen hoitamiseen, asiakaspalveluun ja -viestintään sekä viranomaisvaatimusten täyttämiseen. Tietoja käytetään myös palveluiden ja tuotteiden markkinointiin ja käytön seurantaan, analysointiin ja tilastointiin sekä tuote- ja palvelukehitykseen.
Tietoaineistot
Tietovarantoon tallennetaan työtapaturma- ja ammattitautilain mukaisen vakuutuksen tarvitsemat tiedot riskin arviointia, vakuutusmaksun määräämistä ja vakuutuksen hoitoa varten.
Tietoaineistot sisältävät seuraavia tietoryhmiä:
vakuutuksenottajan ja hoitajan perustiedot
yrityksen tosialliset edunsaajat, omistussuhteet sekä liikevaihto
tilinumero
vakuutushakemukset
vakuutuksenottajan toimiala
ammattiluokat
palkkatiedot
vakuutuksen alkamisaika
työturvallisuustiedot
luottoluokitus
asiakaskontaktien kirjaukset ja asiakirjat, mm. sähköiset viestit
verkkopalvelusopimus ja markkinointilupa
asiakaspalautteet
sähköpostit ja puhelutallenteet ja -tiedot.
Laskutuksen ja perinnän tietoaineistot sisältävät seuraavia tietoryhmiä:
vakuutuksenottajan ja maksajan perustiedot
maksun määräämisen tiedot
laskutustiedot, mm. määrä, eräpäivä, laskutustapa, laskunumero, verkkolaskutiedot
ulosottotiedot ja muut ulkoisen perinnän tiedot
asiakaskontaktien kirjaukset ja asiakirjat
perinnän tila
tilitystapa
konkurssi- ja saneeraustiedot
asiakaspalautteet
sähköpostit ja puhelutallenteet ja -tiedot.
Tietojärjestelmät
Vakuuttamisen, laskutuksen ja perinnän tietoaineistot on rekisteröity eri järjestelmiin. Näitä ovat asiakasjärjestelmä, tarjous- ja siirtojärjestelmä, asiakkuuden hoitojärjestelmä, asiakirjahallintajärjestelmät, laskutusjärjestelmä ja perintäjärjestelmä sekä verkkopalvelut. Lisäksi käytettäviä tietojärjestelmiä ovat asiakaspalautteen tallennusjärjestelmät ja puhelinjärjestelmä.
Tietopyynnön tekeminen
Asiasanat, joilla tietoja voidaan hakea, ovat
y-tunnus
yrittäjän tai yrityksen nimi
henkilötunnus
asiakasnumero
vakuutusnumero
tarjousnumero
laskunumero.
Vakuutuksenottajan tai hänen valtuuttamansa käytössä on verkkopalvelu, jossa vakuuttamisen ja laskujen tietoja voi tarkastella. Mikäli verkkopalvelussa ei ole saatavilla haluttua asiakirjaa tai verkkopalvelu ei ole käytössä, voi tietopyynnön tehdä lähettämällä yhteydenottopyynnön.
Työtapaturmakorvaus
Tämä asiakirjajulkisuuskuvaus selvittää, miten vakuutusyhtiö Turva toteuttaa korvaustoiminnassa tiedonhallintalain mukaisen vaatimuksen asiakirjajulkisuudesta. Tässä asiakirjajulkisuuskuvauksessa kerrotaan, mitä henkilötietoja Turvan korvausrekisteriin tallennetaan, mihin tietoja käytetään, miten tiedot suojataan ja mistä rekisteröity voi saada lisätietoja omien henkilötietojensa osalta. Tätä asiakirjajulkisuuskuvausta ylläpidetään Turvan ko. tiedonhallintayksikössä.
Tiedonhallintayksikkö
Työtapaturma- ja ammattitautikäsittely Keskinäinen Vakuutusyhtiö Turva Lakisääteiset henkilökorvaukset PL 117 33101 Tampere
Tietovarantojen käyttötarkoitus
Rekisterissä olevia tietoja käytetään tiedonhallintayksikössä vakuutussopimuksiin perustuvaan korvauskäsittelyyn. Tietoja tarvitaan korvausasioiden kokonaisvaltaiseen hoitamiseen, asiakaspalveluun ja -viestintään sekä viranomaisvaatimusten täyttämiseen. Tietoja käytetään myös palveluiden ja tuotteiden markkinointiin ja käytön seurantaan, analysointiin ja tilastointiin sekä tuote- ja palvelukehitykseen.
Tietoaineistot
Vakuutustapahtuman asiakkaan tiedot
asiakkaan nimi, henkilötunnus, yhteys- ja tilitiedot
Asiakkaalla on oikeus pyytää itseään koskevat korvauskäsittelyssä käytetyt tiedot vakuutusyhtiö Turvalta. Jokaisen tietopyynnön yhteydessä Turvalla on velvollisuus tarkastaa asiakkaan henkilöllisyys ennen tietojen antamista.
Asiakkaan on ilmoitettava tietojen etsimiseksi ja toimittamiseksi tarpeelliset tiedot kuten nimi, osoite, henkilötunnus, vakuutustapahtumanumero sekä mitä tietoja halutaan toimitettavaksi ja miltä ajalta.
Jos tietopyyntö koskee yksittäistä vahinkoasiaa tai yksittäistä asiakirjaa, asiakas saa asian helpoimmin ja nopeimmin hoidettua olemalla suoraan yhteydessä korvauspäätökseen antaneeseen tahoon.
Rekisteröidyllä on oikeus tarkistaa häntä itseään koskevat rekisteriin tallennetut tiedot. Tarkastuspyynnön voi tehdä verkkopalvelussa.
Tarkastuspyynnön tekemisessä voi käyttää myös tarkastuspyyntölomaketta. Tarkastuspyyntö tulee lähettää kirjallisesti ja allekirjoitettuna rekisteriasioita hoitavalle yhteyshenkilölle.
Sähköpostitse: tietosuoja(at)turva.fi Postitse: Keskinäinen Vakuutusyhtiö Turva Hallinto ja compliance / tietosuojavastaava 33101 Tampere
Potilasvakuutus
Käyttötarkoitus
Rekisterissä olevia tietoja käytetään vakuutusyhtiö Turvassa vahinkovakuutussopimuksiin perustuvaan vakuutuskäsittelyyn. Tietoja tarvitaan vakuutusasioiden kokonaisvaltaiseen hoitamiseen, asiakaspalveluun ja -viestintään sekä viranomaisvaatimusten täyttämiseen. Tietoja käytetään myös palveluiden ja tuotteiden markkinointiin ja käytön seurantaan, analysointiin ja tilastointiin sekä tuote- ja palvelukehitykseen.
Tietoaineistot
Tietovarantoon tallennetaan potilasvakuutuslain mukaisen vakuutuksen tarvitsemat tiedot riskin arviointia, vakuutusmaksun määräämistä ja vakuutuksen hoitoa varten.
Tietoaineistot sisältävät seuraavia tietoryhmiä:
vakuutuksenottajan ja hoitajan perustiedot
yrityksen tosialliset edunsaajat, omistussuhteet sekä liikevaihto
tilinumero
vakuutushakemukset
vakuutuksenottajan toimiala
ammattiryhmät
toimenpiteiden laatu ja kappalemäärät
työaika
Valviran rekisterinumero
henkilölukumäärä
palkkatiedot
vakuutuksen alkamisaika
luottoluokitus
asiakaskontaktien kirjaukset ja asiakirjat, mm. sähköiset viestit
verkkopalvelusopimus ja markkinointilupa
asiakaspalautteet
sähköpostit ja puhelutallenteet ja –tiedot.
Laskutuksen ja perinnän tietoaineistot sisältävät seuraavia tietoryhmiä:
vakuutuksenottajan ja maksajan perustiedot
maksun määräämisen tiedot
laskutustiedot, mm. määrä, eräpäivä, laskutustapa, laskunumero, verkkolaskutiedot
ulosottotiedot ja muut ulkoisen perinnän tiedot
asiakaskontaktien kirjaukset ja asiakirjat
perinnän tila
tilitystapa
konkurssi- ja saneeraustiedot
asiakaspalautteet
sähköpostit ja puhelutallenteet ja –tiedot.
Tietojärjestelmät
Vakuuttamisen, laskutuksen ja perinnän tietoaineistot on rekisteröity eri järjestelmiin. Näitä ovat asiakasjärjestelmä, asiakkuuden hoitojärjestelmä, asiakirjahallintajärjestelmät, laskutusjärjestelmä ja perintäjärjestelmä sekä verkkopalvelut. Lisäksi käytettäviä tietojärjestelmiä ovat asiakaspalautteen tallennusjärjestelmät ja puhelinjärjestelmä.
Tietopyynnön tekeminen
Asiasanat, joilla tietoja voidaan hakea, ovat
y-tunnus
yrittäjän tai yrityksen nimi
henkilötunnus
asiakasnumero
vakuutusnumero
laskunumero.
Vakuutuksenottajan tai hänen valtuuttamansa käytössä on verkkopalvelu, jossa vakuuttamisen ja laskujen tietoja voi tarkastella. Mikäli verkkopalvelussa ei ole saatavilla haluttua asiakirjaa tai verkkopalvelu ei ole käytössä, voi tietopyynnön tehdä lähettämällä yhteydenottopyynnön.
Liikennevakuutus
Käyttötarkoitus
Rekisterissä olevia tietoja käytetään vakuutusyhtiö Turvassa vahinkovakuutussopimuksiin perustuvaan vakuutuskäsittelyyn. Tietoja tarvitaan vakuutusasioiden kokonaisvaltaiseen hoitamiseen, asiakaspalveluun ja -viestintään sekä viranomaisvaatimusten täyttämiseen. Tietoja käytetään myös palveluiden ja tuotteiden markkinointiin ja käytön seurantaan, analysointiin ja tilastointiin sekä tuote- ja palvelukehitykseen.
Tietoaineistot
Tietovarantoon tallennetaan lakisääteisen liikennevakuuttamisen hoitamista varten tarvittavat tiedot. Näitä ovat tiedot asiakkaasta ja vakuutettavasta kohteesta riskin arviointia, vakuutusmaksun määräämistä sekä vakuutuksen hoitoa varten.
Tietoaineistot sisältävät seuraavia tietoryhmiä:
vakuutuksenottajan ja hoitajan perustiedot
tilinumero
ajoneuvon tiedot
vakuutuksen alkamisaika
asiakaskontaktien kirjaukset ja asiakirjat, mm. sähköiset viestit
markkinointilupa
asiakaspalautteet
sähköpostit ja puhelutallenteet ja -tiedot.
Laskutuksen ja perinnän tietoaineistot sisältävät seuraavia tietoryhmiä:
vakuutuksenottajan ja maksajan perustiedot
maksun määräämisen tiedot
laskutustiedot, mm. määrä, eräpäivä, laskutustapa, laskunumero, verkkolaskutiedot
ulosottotiedot ja muut ulkoisen perinnän tiedot
asiakaskontaktien kirjaukset ja asiakirjat
perinnän tila
tilitystapa
asiakaspalautteet
sähköpostit ja puhelutallenteet ja -tiedot.
Tietojärjestelmät
Vakuuttamisen, laskutuksen ja perinnän tietoaineistot on rekisteröity eri järjestelmiin. Näitä ovat asiakasjärjestelmä, tarjousjärjestelmä, asiakkuuden hoitojärjestelmä, asiakirjahallintajärjestelmät, laskutusjärjestelmä ja perintäjärjestelmä sekä verkkopalvelut. Lisäksi käytettäviä tietojärjestelmiä ovat asiakaspalautteen tallennusjärjestelmät ja puhelinjärjestelmä.
Tietopyynnön tekeminen
Asiasanat, joilla tietoja voidaan hakea, ovat
y-tunnus
yrittäjän tai yrityksen nimi
henkilötunnus
asiakasnumero
vakuutusnumero
tarjousnumero
laskunumero.
Vakuutuksenottajan tai hänen valtuuttamansa käytössä on verkkopalvelu, jossa vakuuttamisen ja laskujen tietoja voi tarkastella. Mikäli verkkopalvelussa ei ole saatavilla haluttua asiakirjaa tai verkkopalvelu ei ole käytössä, voi tietopyynnön tehdä lähettämällä yhteydenottopyynnön.
Liikennevakuutuskorvaukset
Tämä asiakirjajulkisuuskuvaus selvittää, miten vakuutusyhtiö Turva toteuttaa vahinkovakuutuksen korvaustoiminnassa Tiedonhallintalain mukaisen vaatimuksen asiakirjajulkisuudesta.Tässä asiakirjajulkisuuskuvauksessa kerrotaan, mitä henkilötietoja Turvan korvausrekisteriin tallennetaan, mihin tietoja käytetään, miten tiedot suojataan ja mistä rekisteröity voi saada lisätietoja omien henkilötietojensa osalta. Tätä asiakirjajulkisuuskuvausta ylläpidetään Turvan ko. tiedonhallintayksikössä.
Tiedonhallintayksiköt
Liikennevakuutuskorvaukset Keskinäinen Vakuutusyhtiö Turva Lakisääteiset henkilökorvaukset PL 117 33101 Tampere
Tietovarantojen käyttötarkoitus
Rekisterissä olevia tietoja käytetään tiedonhallintayksikössä liikennevakuutussopimuksiin perustuvaan korvauskäsittelyyn. Tietoja tarvitaan henkilö- ja esinevahinkojen korvausasioiden kokonaisvaltaiseen hoitamiseen, asiakaspalveluun ja -viestintään sekä viranomaisvaatimusten täyttämiseen. Tietoja käytetään myös palveluiden ja tuotteiden markkinointiin ja käytön seurantaan, analysointiin ja tilastointiin sekä tuote- ja palvelukehitykseen.
Tietoaineistot
Vakuutustapahtuman asiakkaan tiedot
asiakkaan nimi, henkilötunnus, yhteys- ja tilitiedot
henkilön edunvalvontaa koskeva tieto
kieli ja kansalaisuus
ennakonpidätyksessä käytettävät verotustiedot
Vahinkotapahtuman tiedot
vahinkopäivämäärä
vahingon vireilletulopäivämäärä ja tietoontulopäivämäärä
vakuutustapahtumanumero
vakuutusnumero
vakuutuksenottajan/korvausasiakkaan/todistajan vahinkotapahtumasta ilmoittamat tiedot
viranomaisten/kolmansien osapuolten ilmoittamat vahinkotapahtuman käsittelyyn tarvittavat tiedot
Korvausratkaisun tiedot
vahinkotapahtuman korvattavuuden tiedot
korvausratkaisun päivämäärä ja korvausratkaisun lisätiedot
ennakkoratkaisun ja hylkäyksen tiedot
korvauksen kesto
Korvauspäätöksen tekemiseen tarvittavat aineistot
vahinkoilmoitus liikennevahingosta ja liiteasiakirjat
korvaushakemukset ja liiteasiakirjat
lääketieteelliset asiakirjat
muiden terveydenhuollon ammattilaisten hoitomerkinnät ja hoitopalautteet
valokuvat vammoista
viranomaisasiakirjat esim. poliisitutkintapöytäkirjat
Asiakkaalla on oikeus pyytää itseään koskevat korvauskäsittelyssä käytetyt tiedot vakuutusyhtiö Turvalta. Jokaisen tietopyynnön yhteydessä Turvalla on velvollisuus tarkastaa asiakkaan henkilöllisyys ennen tietojen antamista.
Asiakkaan on ilmoitettava tietojen etsimiseksi ja toimittamiseksi tarpeelliset tiedot kuten nimi, osoite, henkilötunnus, vakuutustapahtumanumero sekä mitä tietoja halutaan toimitettavaksi ja miltä ajalta.
Jos tietopyyntö koskee yksittäistä vahinkoasiaa tai yksittäistä asiakirjaa, asiakas saa asian helpoimmin ja nopeimmin hoidettua olemalla suoraan yhteydessä korvauspäätökseen antaneeseen tahoon.
Rekisteröidyllä on oikeus tarkistaa häntä itseään koskevat rekisteriin tallennetut tiedot. Tarkastuspyynnön voi tehdä verkkopalvelussa.
Tarkastuspyynnön tekemisessä voi käyttää myös tarkastuspyyntölomaketta. Tarkastuspyyntö tulee lähettää kirjallisesti ja allekirjoitettuna rekisteriasioita hoitavalle yhteyshenkilölle.
Sähköpostitse: tietosuoja(at)turva.fi Postitse: Keskinäinen Vakuutusyhtiö Turva Hallinto ja compliance / tietosuojavastaava 33101 Tampere
Asiakaspalvelu
Asioi digissä
Asiakirjajulkisuuskuvaus
Henkilöasiakkaan asiointi
Yhteystiedot
Osta verkosta
Pyydä tarjous
Varaa aika
TaskuTurva-sovellus
Verkkopalvelu
Vahingot ja korvaukset
Vakuutuksen irtisanominen
Häiriötiedotteet
Muutoksenhaku
Suosituimmat tuotteet
Kotivakuutus
Autovakuutus
Matkavakuutus
Tapaturmavakuutus
Sairauskuluvakuutus
Vauvavakuutus
Henkivakuutus
Yritystietoa
Tietoa Turvasta
Medialle
Töihin Turvaan
Vastuullisuus
Uutiset ja sisällöt
Turva vuokraa
Avainlippu
Osto- ja vahinkolaskut
Ilmoituskanava
Turva somessa
Facebook
Instagram
YouTube
LinkedIn
Yritysasiakkaan sivut
Asiointikielen vaihtaminen sulkee käynnissä olevan chat-keskustelun.