Asiakirja­julkisuus­kuvaus

Rekisterissä olevia tietoja käytetään vakuutusyhtiö Turvassa vahinkovakuutussopimuksiin perustuvaan vakuutuskäsittelyyn. Tietoja tarvitaan vakuutusasioiden kokonaisvaltaiseen hoitamiseen, asiakaspalveluun ja -viestintään sekä viranomaisvaatimusten täyttämiseen. Tietoja käytetään myös palveluiden ja tuotteiden markkinointiin ja käytön seurantaan, analysointiin ja tilastointiin sekä tuote- ja palvelukehitykseen.

Tietovarantoon tallennetaan työtapaturma- ja ammattitautilain mukaisen vakuutuksen tarvitsemat tiedot riskin arviointia, vakuutusmaksun määräämistä ja vakuutuksen hoitoa varten.

Tietoaineistot sisältävät seuraavia tietoryhmiä:

Laskutuksen ja perinnän tietoaineistot sisältävät seuraavia tietoryhmiä:

Vakuuttamisen, laskutuksen ja perinnän tietoaineistot on rekisteröity eri järjestelmiin. Näitä ovat asiakasjärjestelmä, tarjous- ja siirtojärjestelmä, asiakkuuden hoitojärjestelmä, asiakirjahallintajärjestelmät, laskutusjärjestelmä ja perintäjärjestelmä sekä verkkopalvelut. Lisäksi käytettäviä tietojärjestelmiä ovat asiakaspalautteen tallennusjärjestelmät ja puhelinjärjestelmä.

Asiasanat, joilla tietoja voidaan hakea, ovat

Vakuutuksenottajan tai hänen valtuuttamansa käytössä on verkkopalvelu, jossa vakuuttamisen ja laskujen tietoja voi tarkastella. Mikäli verkkopalvelussa ei ole saatavilla haluttua asiakirjaa tai verkkopalvelu ei ole käytössä, voi tietopyynnön tehdä lähettämällä yhteydenottopyynnön.

Tämä asiakirjajulkisuuskuvaus selvittää, miten vakuutusyhtiö Turva toteuttaa korvaustoiminnassa tiedonhallintalain mukaisen vaatimuksen asiakirjajulkisuudesta. Tässä asiakirjajulkisuuskuvauksessa kerrotaan, mitä henkilötietoja Turvan korvausrekisteriin tallennetaan, mihin tietoja käytetään, miten tiedot suojataan ja mistä rekisteröity voi saada lisätietoja omien henkilötietojensa osalta. Tätä asiakirjajulkisuuskuvausta ylläpidetään Turvan ko. tiedonhallintayksikössä.

Työtapaturma- ja ammattitautikäsittely
Keskinäinen Vakuutusyhtiö Turva
Lakisääteiset henkilökorvaukset
PL 117
33101 Tampere

Rekisterissä olevia tietoja käytetään tiedonhallintayksikössä vakuutussopimuksiin perustuvaan korvauskäsittelyyn. Tietoja tarvitaan korvausasioiden kokonaisvaltaiseen hoitamiseen, asiakaspalveluun ja -viestintään sekä viranomaisvaatimusten täyttämiseen. Tietoja käytetään myös palveluiden ja tuotteiden markkinointiin ja käytön seurantaan, analysointiin ja tilastointiin sekä tuote- ja palvelukehitykseen.

Vakuutustapahtuman asiakkaan tiedot

Vahinkotapahtuman tiedot

Korvausratkaisun tiedot

Korvauspäätöksen tekemiseen tarvittavat aineistot

Korvaussuorituksen tiedot

Regressitiedot

Asiakasviestinnän tiedot

Valitusasiat

Luettelo järjestelmistä

Korvauskäsittelyssä käytettäviä asiakirjoja säilytetään seuraavissa arkistoissa:

Indeksit ja metatiedot

Asiakkaalla on oikeus pyytää itseään koskevat korvauskäsittelyssä käytetyt tiedot vakuutusyhtiö Turvalta. Jokaisen tietopyynnön yhteydessä Turvalla on velvollisuus tarkastaa asiakkaan henkilöllisyys ennen tietojen antamista.

Asiakkaan on ilmoitettava tietojen etsimiseksi ja toimittamiseksi tarpeelliset tiedot kuten nimi, osoite, henkilötunnus, vakuutustapahtumanumero sekä mitä tietoja halutaan toimitettavaksi ja miltä ajalta.

Jos tietopyyntö koskee yksittäistä vahinkoasiaa tai yksittäistä asiakirjaa, asiakas saa asian helpoimmin ja nopeimmin hoidettua olemalla suoraan yhteydessä korvauspäätökseen antaneeseen tahoon.

Rekisteröidyllä on oikeus tarkistaa häntä itseään koskevat rekisteriin tallennetut tiedot. Tarkastuspyynnön voi tehdä verkkopalvelussa.

Tarkastuspyynnön tekemisessä voi käyttää myös tarkastuspyyntölomaketta. Tarkastuspyyntö tulee lähettää kirjallisesti ja allekirjoitettuna rekisteriasioita hoitavalle yhteyshenkilölle.

Sähköpostitse: tietosuoja(at)turva.fi
Postitse: Keskinäinen Vakuutusyhtiö Turva Lakiasiat ja compliance / tietosuojavastaava 33101 Tampere

Rekisterissä olevia tietoja käytetään vakuutusyhtiö Turvassa vahinkovakuutussopimuksiin perustuvaan vakuutuskäsittelyyn. Tietoja tarvitaan vakuutusasioiden kokonaisvaltaiseen hoitamiseen, asiakaspalveluun ja -viestintään sekä viranomaisvaatimusten täyttämiseen. Tietoja käytetään myös palveluiden ja tuotteiden markkinointiin ja käytön seurantaan, analysointiin ja tilastointiin sekä tuote- ja palvelukehitykseen.

Tietovarantoon tallennetaan potilasvakuutuslain mukaisen vakuutuksen tarvitsemat tiedot riskin arviointia, vakuutusmaksun määräämistä ja vakuutuksen hoitoa varten.

Tietoaineistot sisältävät seuraavia tietoryhmiä:

Laskutuksen ja perinnän tietoaineistot sisältävät seuraavia tietoryhmiä:

Vakuuttamisen, laskutuksen ja perinnän tietoaineistot on rekisteröity eri järjestelmiin. Näitä ovat asiakasjärjestelmä, asiakkuuden hoitojärjestelmä, asiakirjahallintajärjestelmät, laskutusjärjestelmä ja perintäjärjestelmä sekä verkkopalvelut. Lisäksi käytettäviä tietojärjestelmiä ovat asiakaspalautteen tallennusjärjestelmät ja puhelinjärjestelmä.

Asiasanat, joilla tietoja voidaan hakea, ovat

Vakuutuksenottajan tai hänen valtuuttamansa käytössä on verkkopalvelu, jossa vakuuttamisen ja laskujen tietoja voi tarkastella. Mikäli verkkopalvelussa ei ole saatavilla haluttua asiakirjaa tai verkkopalvelu ei ole käytössä, voi tietopyynnön tehdä lähettämällä yhteydenottopyynnön.

Rekisterissä olevia tietoja käytetään vakuutusyhtiö Turvassa vahinkovakuutussopimuksiin perustuvaan vakuutuskäsittelyyn. Tietoja tarvitaan vakuutusasioiden kokonaisvaltaiseen hoitamiseen, asiakaspalveluun ja -viestintään sekä viranomaisvaatimusten täyttämiseen. Tietoja käytetään myös palveluiden ja tuotteiden markkinointiin ja käytön seurantaan, analysointiin ja tilastointiin sekä tuote- ja palvelukehitykseen.

Tietovarantoon tallennetaan lakisääteisen liikennevakuuttamisen hoitamista varten tarvittavat tiedot. Näitä ovat tiedot asiakkaasta ja vakuutettavasta kohteesta riskin arviointia, vakuutusmaksun määräämistä sekä vakuutuksen hoitoa varten.

Tietoaineistot sisältävät seuraavia tietoryhmiä:

Laskutuksen ja perinnän tietoaineistot sisältävät seuraavia tietoryhmiä:

Vakuuttamisen, laskutuksen ja perinnän tietoaineistot on rekisteröity eri järjestelmiin. Näitä ovat asiakasjärjestelmä, tarjousjärjestelmä, asiakkuuden hoitojärjestelmä, asiakirjahallintajärjestelmät, laskutusjärjestelmä ja perintäjärjestelmä sekä verkkopalvelut. Lisäksi käytettäviä tietojärjestelmiä ovat asiakaspalautteen tallennusjärjestelmät ja puhelinjärjestelmä.

Asiasanat, joilla tietoja voidaan hakea, ovat

Vakuutuksenottajan tai hänen valtuuttamansa käytössä on verkkopalvelu, jossa vakuuttamisen ja laskujen tietoja voi tarkastella. Mikäli verkkopalvelussa ei ole saatavilla haluttua asiakirjaa tai verkkopalvelu ei ole käytössä, voi tietopyynnön tehdä lähettämällä yhteydenottopyynnön.

Tämä asiakirjajulkisuuskuvaus selvittää, miten vakuutusyhtiö Turva toteuttaa vahinkovakuutuksen korvaustoiminnassa Tiedonhallintalain mukaisen vaatimuksen asiakirjajulkisuudesta.Tässä asiakirjajulkisuuskuvauksessa kerrotaan, mitä henkilötietoja Turvan korvausrekisteriin tallennetaan, mihin tietoja käytetään, miten tiedot suojataan ja mistä rekisteröity voi saada lisätietoja omien henkilötietojensa osalta. Tätä asiakirjajulkisuuskuvausta ylläpidetään Turvan ko. tiedonhallintayksikössä.

Liikennevakuutuskorvaukset
Keskinäinen Vakuutusyhtiö Turva
Lakisääteiset henkilökorvaukset
PL 117
33101 Tampere

Rekisterissä olevia tietoja käytetään tiedonhallintayksikössä liikennevakuutussopimuksiin perustuvaan korvauskäsittelyyn. Tietoja tarvitaan henkilö- ja esinevahinkojen korvausasioiden kokonaisvaltaiseen hoitamiseen, asiakaspalveluun ja -viestintään sekä viranomaisvaatimusten täyttämiseen. Tietoja käytetään myös palveluiden ja tuotteiden markkinointiin ja käytön seurantaan, analysointiin ja tilastointiin sekä tuote- ja palvelukehitykseen.

Vakuutustapahtuman asiakkaan tiedot

Vahinkotapahtuman tiedot

Korvausratkaisun tiedot

Korvauspäätöksen tekemiseen tarvittavat aineistot

Korvaussuorituksen tiedot

Regressitiedot

Asiakasviestinnän tiedot

Valitusasiat ja ratkaisusuosituspyyntö

Luettelo järjestelmistä

Korvauskäsittelyssä käytettäviä asiakirjoja säilytetään seuraavissa arkistoissa:

Indeksit ja metatiedot

Asiakkaalla on oikeus pyytää itseään koskevat korvauskäsittelyssä käytetyt tiedot vakuutusyhtiö Turvalta. Jokaisen tietopyynnön yhteydessä Turvalla on velvollisuus tarkastaa asiakkaan henkilöllisyys ennen tietojen antamista.

Asiakkaan on ilmoitettava tietojen etsimiseksi ja toimittamiseksi tarpeelliset tiedot kuten nimi, osoite, henkilötunnus, vakuutustapahtumanumero sekä mitä tietoja halutaan toimitettavaksi ja miltä ajalta.

Jos tietopyyntö koskee yksittäistä vahinkoasiaa tai yksittäistä asiakirjaa, asiakas saa asian helpoimmin ja nopeimmin hoidettua olemalla suoraan yhteydessä korvauspäätökseen antaneeseen tahoon.

Rekisteröidyllä on oikeus tarkistaa häntä itseään koskevat rekisteriin tallennetut tiedot. Tarkastuspyynnön voi tehdä verkkopalvelussa.

Tarkastuspyynnön tekemisessä voi käyttää myös tarkastuspyyntölomaketta. Tarkastuspyyntö tulee lähettää kirjallisesti ja allekirjoitettuna rekisteriasioita hoitavalle yhteyshenkilölle.

Sähköpostitse: tietosuoja(at)turva.fi
Postitse: Keskinäinen Vakuutusyhtiö Turva Lakiasiat ja compliance / tietosuojavastaava 33101 Tampere