| Kysymys |
Vastaus |
Milloin palvelu on avoinna? |
Verkkopalvelu on käytettävissä kaikkina viikonpäivinä 24 h vuorokaudessa. Palvelukatkoksista ja ajankohtaisista asioista tiedotetaan sisäänkirjautumissivulla.
|
Ovatko verkkopalvelun tiedot ajantasaisia? |
Palvelussa näkyvät vakuutus- ja asiakastiedot kuluvan päivän tietojen mukaan. Tehdyt muutokset näkyvät palvelussa pääsääntöisesti parin päivän kuluessa.
|
Mistä saa apua ongelmatilanteissa? |
Käyttäjätuki auttaa verkkopalveluun ja vakuutuksiin liittyvissä kysymyksissä ma-pe klo 9-17 puhelimitse numerossa 01019 5112. |
Paljonko verkkopalvelun käyttö maksaa? |
Verkkopalvelun käyttö on maksutonta.
|
Mitä pääkäyttäjä voi tehdä palvelussa? |
Pääkäyttäjä ylläpitää yrityksen käyttäjätietoja. Ylläpitoon kuuluu mm. käyttöoikeuksien muutokset sekä käyttäjien lisääminen ja poistaminen.
|
Miksi PDF-lomake ei aukea? |
Tuloste aukeaa uuteen ikkunaan. Varmista ensin, että selaimesi ei estä uusien ikkuinoiden avaamista.
Mikäli PDF-tiedostojen avaaminen ei edelleenkään onnistu, päivitä Adobe Acrobat -ohjelma uusimpaan versioon.
Mikäli päivitys ei ole mahdollista, kokeile seuraavia toimenpiteitä:
Adobe Acrobat, Edit-valikko / Prefences / Internet / poista rasti kohdasta Display PDF in browser. Poista selaimesta selaimen tallentamat temp-tiedostot: Internet Explorer 7 / Internet Options / General Browsing history / Delete Temporary Internet files |