Mutkattomasti Suomen paras – Turvan asiakkaat ovat vakuutusalan tyytyväisimpiä jälleen kerran
7.11.2022 - Turvassa tapahtuu
Turva on voittanut vakuutusalan asiakastyytyväisyyskyselyn upealla tavalla jo 11. kerran. Yksityisasiakkaiden kategoriassa Turva sijoittui selväksi ykköseksi, kertoo EPSI Ratingin tuorein vakuutusalan toimialatutkimus. Turvan asiakkaat ovat vakuutusyhtiöönsä kaikkein tyytyväisimpiä.
– Näin yhdenmukaista kestomenestymistä nähdään harvoin, ja Turvan kohdalla sen taustalla on erityisen hyväksi arvioitu imago, joka heijastuu myös asiakkaiden korkeisiin odotuksiin, taustoittaa Heidi Laitinen, EPSI Rating Finlandin maajohtaja.
EPSI Rating -tutkimuksessa todetaan, että asiakastyytyväisyys on kiistatta tärkein huippuosaamisen merkki myös vakuutusalalla. Asiakastyytyväisyys kertoo palvelun lisäksi niin tuotteen laadusta, rahanarvoisuudesta kuin asiakkaan yleisestä kokemuksesta.
Asiakastyytyväisyys on tinkimättömän työn tulosta
Turvan alan paras palvelu on tinkimättömän ja pitkäjänteisen työn tulosta. Asiakkaiden odotukset kitkattomasta digitaalisesta vuorovaikutuksesta vakuutusyhtiöiden kanssa ovat kasvaneet, samalla kun henkilökohtainen yhteydenpito koetaan monessa tilanteessa edelleen merkitykselliseksi.
Turvan toimitusjohtaja Ville Raunio kiittää henkilöstöä loistotyöstä. Turvalaiset auttavat asiakkaita suurella sydämellä kaikissa palvelukanavissaan.
– Henkilökohtaisuus on yksi kulmakivistämme. Teemme töitä sen eteen, että henkilökohtaisuus näkyy meillä niin kasvokkain kohdatessa, puhelimessa kuin verkossa asioidessa.
– Kiitos asiakkaillemme luottamuksesta, teitä varten me täällä olemme. Lupaamme tehdä jatkossakin parhaamme, jotta saatte meiltä mutkatonta, vastuullista ja persoonallista palvelua.
Riippumaton tutkimus kuvaa alan tilannetta
EPSI Rating on riippumaton ja voittoa tavoittelematon organisaatio. EPSI Data Collection Services haastatteli Vakuutus 2022 -tutkimukseen 1066 Suomessa asuvaa yli 18-vuotiasta yksityisasiakasta ja 619 yritysasiakasta. Vuosittainen tutkimus selvittää vakuutusyhtiöiden asiakastyytyväisyyttä ja asiakasuskollisuutta.
Turva on kotimainen ja asiakkaidensa omistama keskinäinen vakuutusyhtiö. Turvasta saat alan parasta palvelua ja vakuutat elämäsi rakkaimmat asiat helposti ja yksinkertaisesti. Kun elämä kolhaisee, on hyvä olla Turvassa. Meidän tehtävämme on auttaa sinua ja läheisiäsi palaamaan takaisin sujuvaan arkeen.
Tutustu lisää: Turva on paras vakuutusyhtiö, myös asiakkaiden mielestä.
Lisätiedot:
Ville Raunio
Toimitusjohtaja
ville.raunio@turva.fi
+358405303303
Jenni Holmén
Asiakaskokemusjohtaja
jenni.holmen@turva.fi
+358406319090
60 vuotta Turvassa: Pirkko ja Kai-Pekka Mattila
Pirkko ja Kai-Pekka Mattila ovat olleet Turvan asiakkaita jo 60 vuotta. Miksi he ovat pysyneet Turvan asiakkaina näin kauan? Ja kuinka vakuutukset ovat kulkeneet mukana elämän vaiheissa?
45 vuotta Turvassa: Jaakko ja Riitta Antila
Jaakko ja Riitta Antila ovat olleet Turvan asiakkaita jo 45 vuotta. Paikallinen asiakaspalvelu Seinäjoen Turvassa on aktiiviselle pariskunnalle tärkeää.
Katso myös:
Turva on mukana BC Nokian kaikkien aikojen kaudella
4.10.2022 | Turva mukana
Keskinäinen Vakuutusyhtiö Turva ja BC Nokia jatkavat menestyksekästä yhteistyötään kaudella 2022–23. Sopimukseen kuuluu optio kaudelle 2023–24. "Kaikkien aikojen kausi" tarkoittaa BC Nokialle tinkimätöntä asennetta niin kentällä kuin sen ulkopuolella.
Matkanjärjestäjä Deturin ongelmat
23.9.2022 | Tuoteuutiset
Matkanjärjestäjä Deturin viime päivinä uutisoitu uudelleenjärjestely on aiheuttanut hankaluuksia matkailijoille.
Tervetuloa Turvan Senioripäivään 5.10.2022!
23.9.2022 | Turvassa tapahtuu
Haluamme toivottaa kaikki Turvan seniori-ikäiset asiakkaat sekä ammattiliittojen jäsenet tervetulleeksi Turvan Senioripäivään!