Mitä teen, jos matkani peruuntuu?
Toisinaan pitkään suunniteltu ja odotettu matka peruuntuu, tavallisimmin sairastumisen vuoksi. Vaikka harmi on usein päällimmäisenä mielessä, kannattaa peruuntumiseen liittyvät käytännön asiat hoitaa kuntoon niin pian kuin mahdollista.
Jos matkasi peruuntuu, ole ensimmäiseksi yhteydessä matkanjärjestäjään ja lentoyhtiöön. Tämä tulee tehdä heti, kun matkan peruuntuminen varmistuu. He kertovat, mitä he voivat sinulle peruuntumisesta korvata. Pyydä tositteet peruutuksista ja korvauksista itsellesi, esimerkiksi sähköpostiisi.
Matkavakuutuksesta matkan peruuntumisesta voi saada korvausta, jos se johtuu omasta tai lähiomaisen äkillisestä sairaudesta, tapaturmasta tai kuolemasta. Tätä varten tarvitset lääkärintodistuksen. Myös omaisuudellesi sattunut vahinko, joka edellyttää Suomeen jäämistä, voi oikeuttaa korvaukseen. Esimerkiksi tulipalo tai vesivahingot ovat usein tällaisia tilanteita.
Vakuutuksesta voidaan kuitenkin korvata vain se osa, mitä matkanjärjestäjä ei ehtojensa tai matkapakettilain (tai ennen heinäkuuta 2018 vanhan valmismatkalain) perusteella korvaa. Vakuutuksesta korvattavia ovat matkan peruuntumisen aiheuttamat kulut kuten maksetut matkaliput, majoitukset, vuokra-autot, retket ja pääsyliput. Esimerkiksi matkan peruuttaneen sairauden hoitokuluja ei siis korvata matkavakuutuksesta.
Jos olet jo ehtinyt lähteä kotoa matkalle ja jotain sattuu, katso ohjeemme matkan keskeytymiseen.
Sinua saattavat kiinnostaa myös:
Hymyile, olet matkalla
Matkailijoita varoitetaan monenlaisista vaaroista lähtien vähäisemmistä vatsataudeista ja näpistyksistä aina vakavampiin tapaturmiin ja rikoksiin. Ihan kaikkeen ei itse voi vaikuttaa, eikä ihan kaikkea vakuuttaa, mutta omalla käytöksellä ja toiminnalla voi välttää monta matkavahinkoa.
Matkalla sairastuminen ja muut ikävät yllätykset
Joskus matka voi keskeytyä yllättävällä tavalla esimerkiksi sairastumisen tai matkalla sattuneen tapaturman takia. Katso ohjeemme siitä, mitä voit tehdä, jos matkasi yllättäen keskeytyy.
Matkalta myöhästyminen
Huolellisestikin valmisteltu matkasuunnitelma saattaa pettää itsestä riippumattomista syistä. Lentokentälle matkalla olevaan linja-autoon saattaa iskeä moottorivika tai lento myöhästyy teknisistä syistä. Miten tällöin tulee toimia, ja mitä vakuutus korvaa?
Automatka ulkomaille
Kun lähdet automatkalle ulkomaille, ota mukaan rekisteröintitodistuksen tekninen osa. Teknisen osan auton omistaja tai haltija voi tilata maksutta Trafin verkkopalvelusta tai noutaa katsastusasemalta.
Vältä ikäviä matkatuliaisia
Lutikat olivat kertaalleen jo lähes hävinneet Suomesta, mutta nyt niistä on nousemassa uusi maanvaiva. Niiden paluuta ovat edesauttaneet niin lisääntynyt ulkomaanmatkailu kuin kierrätysbuumikin.