EPSI Rating: Turvalla jälleen alan tyytyväisimmät yksityisasiakkaat
11.11.2019 - Turvassa tapahtuu
Yksityisasiakkaissa Turva säilyttää jälleen kärkisijansa muihin vakuutusyhtiöihin verrattuna. Turvan asiakastyytyväisyyden arvosana 77,8 on selkeästi alan keskiarvoa (73,1) korkeampi. Tämä käy ilmi EPSI Ratingin Vakuutus 2019 -tutkimuksesta. Asiakkaiden luottamus vakuutustoimialaan kokonaisuudessaan on viime vuosien tapaan hieman laskussa.
Turvan yksityisasiakkaat ovat olleet EPSI:n tutkimuksessa alan tyytyväisimmät myös vuosina 2011, 2012, 2013, 2014, 2016, 2017 ja 2018.
Turva on onnistunut antamaan asiakkaiden mukaan parhaan vastineen rahalle. Kaikkein parhaimman vastineen rahalle saa kuluttajien mielestä pääasiassa matka-, henki- ja tapaturmavakuutuksista. Meillä on myös alan uskollisimmat asiakkaat. Meitä kannattaakin suositella myös kavereille!
Asiakkaiden suhtautuminen vakuutusyhtiöiden digitaalisiin palveluihin on tutkimuksen mukaan kokonaisuudessaan muuttunut astetta positiivisempaan suuntaan viime vuodesta.
– Turvan oma mobiilisovellus TaskuTurva onkin otettu hyvin vastaan. Sillä on jo yli 50 000 lataajaa, vinkkaa Turvan toimitusjohtaja Ville Raunio.
EPSI Ratingin vuosittain tekemä Vakuutustutkimus tutkii vakuutusyhtiöiden asiakastyytyväisyyttä ja asiakasuskollisuutta sekä sitä, mikä tekee asiakkaista tyytyväisiä ja uskollisia. Tutkimuksessa selvitetään toimialan yhtiöiden imagoa, asiakkaiden odotuksia, tuote- ja palvelulaatua sekä vastinetta rahalle.
Tulokset tuotetaan indeksillä 100, jossa 75 on erittäin hyvä taso. Tutkimuksessa haastateltiin 975 Suomessa asuvaa yli 18-vuotiasta syys-lokakuussa 2019.
Kaikilla tutkituilla osa-alueilla asiakkaamme arvioivat meidät vakuutusyhtiöiden keskiarvoa korkeammalle. Kiitosta saamme erityisesti tuotteiden laadusta, hyvästä palvelusta ja siitä, että Turvassa rahoilleen saa vastinetta.
Katso myös:
Postin lakon vaikutukset Turvan asiakkaiden posteihin
8.11.2019 | Turvassa tapahtuu
Postin lakko 11.-24.11. vaikuttaa Turvan asiakkailleen lähettämiin posteihin, kuten korvauspäätöksiin ja vakuutuslaskuihin. Myös asiakkaidemme meille lähettämä kirjeposti voi myöhästyä lakon takia.
Tunnetko pyöräilijän tärkeimmät liikennesäännöt?
26.9.2019 | Tuoteuutiset
Tiesitkö, että lain mukaan polkupyörä on ajoneuvo, ja kammen takana istujana olet ajoneuvon kuljettaja? Kuten muidenkin kulkupelien kanssa, on tärkeää muistaa polkupyörää koskevat liikennesäännöt. Kuka väistää ja ketä, entä missä ylipäätään saa pyöräillä?
Tjäreborgin lentoliikenne jatkuu
24.9.2019 | Matkavakuutus
Tjäreborg kertoo, että heidän ja pohjoismaisten sisaryhtiöiden lentoliikenne jatkuu normaalisti tänään tiistaina 24.9.