Uuden EPSI Ratingin Suomen kestävin yhtiö -vertailun mukaan Turva on vakuutusalan ykkönen. Kaikkien toimialojen yritysten joukossa Turva sijoittui seitsemänneksi. EPSI Ratingin kestävyysvertailun tulokset kertovat siitä, kuinka kestäviksi ja vastuullisiksi suomalaiset kokevat ne yritykset, joiden palveluita he käyttävät. Vastuullisuusohjelmamme
Asiakkaiden arvioissa kestävyys rakentuu luottamuksesta ja pitkäjänteisyydestä
EPSI Ratingin vertailussa vastaajat arvioivat sitä, panostaako yhtiö kestävään kasvuun tulevat sukupolvet huomioiden, pyrkiikö se taloudelliseen menestykseen ilman haitallisia vaikutuksia yhteiskunnalle tai ympäristölle sekä kantaako se vastuuta sosiaalisesti, ympäristöllisesti ja taloudellisesti. Tulokset pohjautuvat EPSI Ratingin Suomessa vuoden 2025 aikana toteuttamiin riippumattomiin toimialatutkimuksiin ja yli 100 000 asiakashaastatteluun. Kestävyysindeksi kuvaa asiakkaiden kokemaa kestävyyttä, eikä se ole yritysten vastuullisuusraporttien tai ympäristövaikutusten kokonaisarvio. Tulokset perustuvat yhtiöiden omien asiakkaiden arvioihin.
Turva on vakuutusalan ykkönen kestävyysindeksillä 77,0. Seuraavaksi sijoittuneen vakuutusyhtiön indeksi on 72,7, joten Turvan etumatka on 4,3 indeksipistettä. Turva sijoittui vakuutusalan kestävyysindeksin ensimmäiselle sijalle myös vuonna 2024.
”Vakuutusalalla vastuullisuus näkyy asiakkaalle ennen kaikkea arjen palvelutilanteissa: siinä, miten selkeästi viestimme, miten kohtelemme asiakkaita ja kuinka hyvin pystymme auttamaan silloin, kun avulle on tarvetta. Tämä tunnustus perustuu asiakkaiden kokemuksiin, ja siksi se on meille erityisen merkityksellinen”, Turvan toimitusjohtaja Ville Raunio iloitsee.
Asiakaskokemus rakentuu arjen teoista
Turva haluaa tarjota asiakkailleen sujuvaa palvelua, selkeää viestintää ja vahinkoja ennaltaehkäisevää neuvontaa. Asiakkaita autetaan tunnistamaan omaan elämäntilanteeseensa liittyviä riskejä, valitsemaan sopiva vakuutusturva ja varautumaan arjen yllättäviin tilanteisiin. Keskeistä on esimerkiksi asiakkaiden vakuutustarpeiden huolellinen kartoitus, yhdenvertainen kohtelu sekä henkilöstön jatkuva koulutus.
”Haemme asiakaskohtaamisissa, korvauspalveluissa, digitaalisissa palveluissa ja sidosryhmäyhteistyössä ratkaisuja, jotka ovat asiakkaidemme kannalta oikeita myös pitkällä aikavälillä. Vakuuttaminen on pohjimmiltaan yhteistä varautumista siihen, ettei elämä aina mene suunnitelmien mukaan”, Raunio toteaa.
Yhteisöllisyys on osa Turvan vastuullisuutta
”Tunnustus kertoo sinnikkäästä työstä, jota olemme tehneet vastuullisuuden johtamisen, asiakaskokemuksen, viestinnän ja raportoinnin kehittämiseksi. Haluamme, että vastuullisuustyömme on vaikuttavaa ja todennettavaa”, Turvan vastuullisuuspäällikkö Akusti Koskinen kertoo.
Yhteisöllisyyden vahvistaminen on yksi esimerkki Turvan pitkäjänteisestä yhteiskuntavastuusta. Yksinäisyys on valtakunnallinen ongelma, joka heikentää paitsi sitä kohtaavien yksilöiden elämänlaatua myös yleistä turvattomuutta yhteiskunnassa. Turva on tehnyt jo vuosia tekoja, joiden tavoitteena on torjua kasvavaa ilmiötä.
Tänä vuonna Turva lahjoitti Vanhustyön keskusliitolle 100 000 euroa. Lahjoituksella kustannettiin kesätyö 120 nuorelle, joiden tehtävänä oli pitää seuraa ikäihmisille. Vanhukset ja nuoret kokivat merkityksellisiä kohtaamisia, ja nuoret saivat mahdollisuuden päästä osaksi työyhteisöä. Viime vuonna 100 000 euroa lahjoitettiin asiakasäänestyksen perusteella neljälle eri järjestölle, jotka tekevät työtä yksinäisyyden torjumiseksi. Vastaava äänestys on tarkoitus toteuttaa taas tänä syksynä.
Tutkimuslähde: Suomen kestävin yhtiö 2025 -vertailu perustuu EPSI Ratingin Suomessa vuoden 2025 aikana toteuttamiin riippumattomiin toimialatutkimuksiin ja yli 100 000 asiakashaastatteluun. Mukana on noin 200 Suomessa toimivaa yhtiötä useilta kuluttajatoimialoilta. Kestävyysindeksi esitetään asteikolla 0–100: mitä korkeampi tulos on, sitä vahvemmaksi asiakkaat kokevat yhtiön kestävyyden. EPSI Kestävyysindeksi koostetaan kolmesta väittämästä, joiden paikkansapitävyyttä kunkin yhtiön asiakkaat ovat arvioineet heidän (pääasiallista) yhtiötään koskien. Väittämät ovat “Yhtiö panostaa kestävään kasvuun, huomioiden tulevat sukupolvet”, “Yhtiö pyrkii taloudelliseen menestykseen ilman, että tästä aiheutuu haittaa yhteiskunnalle tai ympäristölle” ja “Yhtiö ottaa yhteiskuntavastuuta sosiaalisesti, ympäristöllisesti, ja taloudellisesti.”
