Turva uudistuu
Rakennamme mutkatonta ja uudistunutta Turvaa. Panostamme palveluiden ja tuotteiden kehittämisessä niihin asioihin, joita sinä ja muut asiakkaamme olette meiltä toivoneet. Joulukuussa 2020 tulivat myyntiin uudet koti-, lemmikki-, vene- ja metsävakuutuksemme.
Hanke on suuri ja vie jokusen vuoden ennen kuin kaikki osaset loksahtavat paikoilleen. Käynnissä olevaa mittavaa uudistusta kuvaamme talolla, jota Turva rakentaa. Näiden uudistusten valmistuttua olemme valmiit turvaamaan sinun ja rakkaidesi arjen myös tulevaisuudessa.
Uusi verkkopalvelu avattu
Uusi verkkopalvelumme on avattu joulukuussa. Uudistetun verkkokaupan remontti on viimeistelyvaiheessa ja pyrimme avaamaan sen tammikuussa 2021.
Asiointi on nyt entistä helpompaa uudistuneen TaskuTurva-mobiilisovelluksen avulla
TaskuTurva on Turvan asiakkaiden ja Turvan vakuuttamien ammattiliittojen jäsenten oma mobiilisovellus. Sen avulla tunnet vakuutusturvasi entistä paremmin ja voit tarkastella vakuutuksiasi missä ja milloin vain. Uudistuneen TaskuTurvan kautta hoidat myös helposti laskut ja viestittelet kanssamme.
TaskuTurva - vakuutusturva aina mukanasi
Varoitus! TaskuTurva-sovellus saattaa aiheuttaa normaalista poikkeavaa kiinnostusta vakuutusasioihin.
Usein kysytyt kysymykset
Kotivakuutus
Miksi kesämökkini vakuutus ei näy vakuutuskirjassa?
Jos kesämökki on ollut vakuutettuna erillisellä sopimuksella, uudistuu se mahdollisesti eri aikaan kotivakuutuksen kanssa. Halutessasi voit tarkistaa verkkopalvelusta kesämökkisi vakuutuksen.
Mitä tapahtuu matkatavaravakuutukselleni?
Aiemmin laajan tason koti-irtaimistovakuutus sisälsi matkatavaravakuutuksen. Uudessa kotivakuutuksessa matkatavaravakuutus on erillinen turva ja koti-irtaimiston vakuutus on voimassa vain Suomessa. Kun automaattisesti uudistamme vanhan kotivakuutuksesi uuteen, olemme lisänneet sinulle matkatavaravakuutuksen, jos koti-irtaimistollasi on ollut laajan tason vakuutus. Voit kuitenkin lisätä itse myös perustasoiseen ja suppeaan irtaimistovakuutukseen erillisen matkatavaravakuutuksen. Ota yhteyttä verkkopalvelussa tai soittamalla.
Miksi kotivakuutuksen yhteydessä ollutta pienvenevakuutusta ei näy uudessa kotivakuutussopimuksessa?
Irtaimiston vakuutus sisältää automaattisesti soutuveneeksi valmistetun veneen ja sen enintään 10 hevosvoiman perämoottorin. Enimmäiskorvausmäärä näille ja kevyille vesiharrastuvälineille (esim. SUP-laudat, kajakit) on yhteensä enintään 5 000 euroa. Jos enimmäiskorvausmäärä ei riitä tai veneesi ei ole soutuvene, ole yhteydessä asiakaspalveluumme ja etsitään yhdessä sopiva ratkaisu.
Aiemmin vakuutuskirjallani näkyi arvo-omaisuuden enimmäiskorvausmäärä. Miksi sitä ei enää näy?
Arvo-omaisuus sisältyy uudessa vakuutuksessa koti-irtaimiston enimmäiskorvausmäärään. Sille ei tarvitse enää määritellä omaa erillistä enimmäiskorvausmääräänsä.
Minulla on sijoitusasunto. Mitä minun tulee huomioida?
Aiemmin kotivakuutuksen vastuu- ja oikeusturvavakuutukset olivat voimassa myös myös sijoitusasunnon osalta. Uudessa kotivakuutuksessa tulee sinun halutessasi ottaa sijoitusasunnon vastuu- ja oikeusturvavahinkojen varalle erilliset vakuutukset. Lisäksi sijoitusasunnon kalusteet ja kiinteät sisustukset pitää edelleen vakuuttaa erikseen. Jos ne olivat vanhassa kotivakuutuksessasi vakuutettuna, löydät ne jo valmiiksi myös uudelta tarjoukselta.
Venevakuutus
Miksi kotivakuutus ei näy enää samalla vakuutuskirjalla?
Veneen vakuutus on ollut aiemmin osa kotivakuutussopimusta. Jatkossa koti- ja venevakuutus ovat omia erillisiä sopimuksiaan ja niillä on omat vakuutuskirjansa. Molempia sopimuksia saatetaan kuitenkin laskuttaa samalla laskulla.
Miksi kotivakuutuksen yhteydessä ollutta pienvenevakuutusta ei näy uudessa kotivakuutussopimuksessa?
Irtaimiston vakuutus sisältää automaattisesti soutuveneeksi valmistetun veneen ja sen enintään 10 hevosvoiman perämoottorin. Enimmäiskorvausmäärä näille ja kevyille vesiharrastuvälineille (esim. SUP-laudat, kajakit) on yhteensä enintään 5 000 euroa. Jos enimmäiskorvausmäärä ei riitä tai veneesi ei ole soutuvene, ole yhteydessä asiakaspalveluumme ja etsitään yhdessä sopiva ratkaisu.
Miten saan uusia lisäturvia liitettyä vakuutukseeni?
Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme. Katsotaan yhdessä, millaista vakuutusturvaa tarvitset ja millaisia lisäturvia sinun tarpeisiisi löytyy. Lisäturvan saatavuuteen vaikuttaa venetyyppi ja vakuutettavan omaisuuden ikä.
Lemmikkivakuutus
Miksi kotivakuutus ei näy enää samalla vakuutuskirjalla?
Lemmikin vakuutus on ollut aiemmin osa kotivakuutussopimusta. Jatkossa koti- ja lemmikkivakuutus ovat omia erillisiä sopimuksiaan ja niillä on omat vakuutuskirjansa. Molempia sopimuksia saatetaan kuitenkin laskuttaa samalla laskulla.
Miten voin hakea vanhan vakuutuksen aikana syntyneitä eläinlääkärikuluja?
Voit mennä verkkopalveluun täyttämään vahinkoilmoituksen. Verkossa on automaattinen ohjaus, joka osaa kohdistaa korvauksen oikealle vakuutukselle. Vanhasta vakuutuksesta korvataan kuluja, jotka ovat syntyneet sen voimassaoloaikana.
Uudistus
Miten hyväksyn minulle automaattisesti lähetetyn tarjouksen?
Automaattisen uudistuksen yhteydessä lähetetyn tarjouksen hyväksyt mukana tulleen laskun maksamalla. Jos et maksa laskua, uuden vakuutuksen tarjous peruuntuu. Vanhakaan vakuutuksesi ei enää ole voimassa. Olethan aivan varma, että et halua ja tarvitse kyseistä vakuutusta?
Sain kirjeen, jossa kerrotaan uudistuksesta ja vanhan vakuutuksen irtisanomisesta. Miksi en kuitenkaan saanut laskua?
Jos vakuutuksessasi on aiemminkin ollut eri henkilö maksajana, on lasku lähtenyt uudestakin vakuutuksesta hänelle. Joskus voi olla myös sellainen tilanne, että vakuutuksesi maksut ovat useammassa erässä ja ensimmäisen maksuerän suuruus on alle 8 euroa. Lasku lähtee sinulle vasta, kun erien yhteissumma on vähintään 8 euroa ja tarjouskin pysyy siihen asti voimassa.
Verkkopalvelu ja TaskuTurva
Miksi uusi verkkopalvelu ei toimi IE-selaimella?
Nyt kannattaa käytää Chromea ja Edgeä. Tulossa korjaus myös IE-selaimelle.
Miksi uudet vakuutukseni eivät näy TaskuTurvassa?
TaskuTurvaan uudet vakuutukset tulevat näkyviin alkuvuodesta 2021. Verkkopalvelusta näet kuitenkin kaikki vakuutuksesi.
Laskutus
Minulla on ollut maksusopimus. Mitä sille tapahtuu?
Vakuutukset uudistuvat eri vaiheissa. Vanhalle maksusopimukselle jää esimerkiksi vielä ajoneuvovakuutukset, kun uusi kotivakuutus alkaa. Näistä vakuutuksista tulee jatkossa erilliset laskut. Jos samaan aikaan uudistuu esimerkiksi koti- ja lemmikkivakuutukset, näitä vakuutuksia laskutamme usein samalla laskulla myös jatkossa.