Hae korvausta liittosi ottamasta matkustajavakuutuksesta verkkopalvelussa

Turvan verkkopalvelussa on helppoa hakea korvausta liittosi ottamasta matkustajavakuutuksesta. Tarvitset vain verkkopankkitunnuksesi ja ammattiliittosi jäsennumeron. Palvelu on avoinna joka päivä klo 7–23. Sen avulla ilmoitat vahingosta helposti ja saat korvauksen tilillesi nopeimmin.

Verkkopalvelun kautta korvausta voi hakea vain ammattiliiton jäsen. Jos haet korvausta samassa taloudessa asuvan lapsen puolesta, käytä sähköistä vahinkoilmoitusta. Sähköiset vahinkoilmoitukset löydät tämän sivun alaosasta Vahinkoilmoitukset-otsikon alta.

Hae korvausta ammattiliiton ottamasta matkustajavakuutuksesta kirjautumalla ammattiliittoasiakkaan verkkopalveluun alla olevasta linkistä.

Kirjaudu sisään

Kirjaudutko ensimmäistä kertaa verkkopalveluun?

  1. Kirjaudu sisään verkkopalveluun yllä olevasta Hae korvausta -painikkeesta. Tarvitset verkkopankkitunnuksesi ja ammattiliittosi jäsennumeron.
  2. Kirjautumisen jälkeen näkyviin tulee verkkopalvelusopimus, jonka yhteydessä voit ottaa käyttöösi paperittoman palvelun, se säästää sinut turhalta paperinpyörittelyltä. Verkkopalvelusopimuksen hyväksymällä siirryt verkkopalvelun etusivulle.
  3. Siirry Hae korvausta -osioon.
  4. Siirry sähköiseen korvauspalveluun.
  5. Tämän jälkeen palvelu ohjaa sinua täyttämään vaaditut tiedot.

Matkasairaus tai matkatapaturma

Tarvittavia asiakirjoja ovat:

  • vahinkoilmoitus täytettynä ja allekirjoitettuna
  • tosite matkasta esim. matkaliput
  • alkuperäiset kuitit hoitokuluista
  • matkatapaturmissa hoitokertomukset Suomessa annetun hoidon osalta

Matkan peruuntuminen

Tarvittavia asiakirjoja ovat:

  • vahinkoilmoitus täytettynä ja allekirjoitettuna
  • lääkärintodistus tai muu luotettava selvitys matkan peruuntumisen syystä
  • alkuperäiset matkaliput tai matkanjärjestäjän todistus matkan hinnasta
  • matkanjärjestäjän todistus peruutetusta matkasta ja mahdollisesta hyvityksestä

Matkan keskeytyminen eli alkaneen matkan muuttuminen

Tarvittavia asiakirjoja ovat:

  • vahinkoilmoitus täytettynä ja allekirjoitettuna
  • lääkärintodistus tai muu luotettava selvitys matkan keskeytymisen syystä
  • tosite alkuperäisestä matkasta, sen hinnasta ja kestosta
  • matkanjärjestäjän todistus mahdollisesta hyvityksestä
  • alkuperäiset kuitit ylimääräisistä matka- ja majoituskuluista

Tapaturmasta aiheutunut pysyvä haitta eli invaliditeetti

Tarvittavia asiakirjoja ovat

  • vahinkoilmoitus täytettynä ja allekirjoitettuna
  • potilaskertomukset vamman ensihoidosta
  • E-lääkärinlausunto vamman tilasta, kun tapaturman sattumisesta on kulunut vuosi

Matkasairaus tai matkatapaturma järjestötehtävämatkalla

  • vahinkoilmoitus täytettynä ja allekirjoitettuna (toimitetaan ensin liiton jäsenpalveluun ja sieltä Turvaan)
  • kopio matkalipuista tai muu tosite matkasta
  • alkuperäiset kuitit hoitokuluista
  • kopio järjestötehtävämatkan tai järjestötilaisuuden ohjelmasta
  • matkatapaturmassa hoitokertomustekstit tai muu vastaava selvitys tapaturman ensihoidosta

Järjestötehtävämatkan peruuntuminen

  • vahinkoilmoitus täytettynä ja allekirjoitettuna (toimitetaan ensin liiton jäsenpalveluun ja sieltä Turvaan)
  • lääkärintodistus tai muu luotettava selvitys matkan peruuntumisen syystä
  • alkuperäiset matkaliput tai matkanjärjestäjän todistus matkan hinnasta
  • matkanjärjestäjän todistus peruutetusta matkasta ja mahdollisesta hyvityksestä
  • kopio järjestötehtävämatkan tai järjestötilaisuuden ohjelmasta

Järjestötehtävämatkan keskeytyminen eli alkaneen matkan muuttuminen

  • vahinkoilmoitus täytettynä ja allekirjoitettuna (toimitetaan ensin liiton jäsenpalveluun ja sieltä Turvaan)
  • lääkärintodistus tai muu luottava selvitys matkan keskeytymisen syystä
  • tosite alkuperäisestä matkasta, sen hinnasta ja kestosta
  • matkanjärjestäjän todistus mahdollisesta hyvityksestä
  • alkuperäiset kuitit ylimääräisistä matka- ja majoituskuluista
  • kopio järjestötehtävämatkan tai järjestötilaisuuden ohjelmasta

Matkavastuuvahinko järjestötehtävissä

Vastuuvakuutuksesta voi hakea korvausta vakuutetun ulkopuoliselle aiheuttamasta henkilö- ja omaisuusvahingosta. Toimi seuraavasti ja ota yhteyttä korvauspalveluumme, jos tarvitset lisätietoa:

  • vahinkoilmoitus täytettynä ja allekirjoitettuna (toimitetaan ensin liiton jäsenpalveluun ja sieltä Turvaan)
  • kopio matkalipuista tai muu tosite matkasta
  • ilmoita tarkasti, milloin, missä, miten ja mistä syystä vahinko aiheutui
  • vahingonkärsineen yhteystiedot; nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite
  • jos vahinkoa on aiheutunut autolle, ilmoita sen rekisterinumero
  • jos poliisi tutkii vahinkotapahtumaa, toimita Turvaan tutkintailmoitus ja esitutkinnan päätös
  • tarvittaessa voit havainnollistaa vahinkotapahtumaa valokuvin tai piirroksin
  • selvitys vahingon määrästä, jos se on jo tiedossa
  • varaa Turvalle mahdollisuus vahingon tarkastamiseen, jos vahinkoa on aiheutunut esim. rakennukselle tai autolle
  • kopio järjestötehtävämatkan tai järjestötilaisuuden ohjelmasta

Järjestötehtävämatkalta myöhästyminen

Matkalta myöhästymisen kuluja voidaan korvata mikäli myöhästyminen on aiheutunut yleistä kulkuneuvoa kohdanneesta sääesteestä, luonnonmullistuksesta, liikenneonnettomuudesta, teknisestä viasta tai rikollisesta teosta. Myöhästymisen kuluja voidaan korvata myös, jos vakuutetun käyttämä yksityinen kulkuneuvo joutuu liikenneonnettomuuteen.

  • vahinkoilmoitus täytettynä ja allekirjoitettuna (toimitetaan ensin liiton jäsenpalveluun ja sieltä Turvaan)
  • selvitys matkasta ja myöhästymisen syystä
  • tositteet ylimääräisistä matka- ja majoituskustannuksista
  • matkanjärjestäjän todistus mahdollisesti maksetusta hyvityksestä
  • kopio järjestötehtävämatkan tai -tilaisuuden ohjelmasta

Matkatavaravahinko järjestötehtävissä

  • vahinkoilmoitus täytettynä ja allekirjoitettuna (toimitetaan ensin liiton jäsenpalveluun ja sieltä Turvaan)
  • kopio matkalipuista tai muu tosite matkasta
  • ilmoita tarkasti, milloin, missä, miten ja mistä syystä vahinko aiheutui
  • yksilöi korvausvaatimuksesi ja ilmoita menetetyn tai vahingoittuneen matkatavaran hankinta-aika ja hinta
  • toimita vahinkoilmoituksen liitteenä omaisuuden ostotositteet ja takuutodistukset, jos ne ovat sinulla tallella
  • jos kyseessä on rikoksella aiheutettu vahinko, tee rikosilmoitus poliisille ja toimita siitä jäljennös Turvaan
  • kopio järjestötehtävämatkan tai järjestötilaisuuden ohjelmasta

Ammatillisen vastuuvakuutuksen vahinko

  • Täytä ja tulosta vahinkoilmoitus ja toimita se liiton edustajalle, joka vahvistaa ilmoitukseen allekirjoituksellaan, että vahingonaiheuttaja kuuluu vakuutettujen piiriin. Jos liiton selvitys vakuutettuna olosta lähetetään Turvaan erikseen, tästä tulee olla maininta vahinkoilmoituksessa. Korvauskäsittely voidaan aloittaa vasta, kun kaikki tarvittavat asiakirjat, myös tämä selvitys, on saatu Turvaan.
  • Liitä vahinkoilmoitukseen asiaa koskevat asiakirjat, joista voidaan todeta, mikä vahinko on sattunut, kuka aiheuttanut ja selvitys vahingon määrästä.

Päivärahakorvauksen hakeminen sv-karenssitapauksissa

Tarvittavia asiakirjoja ovat:

  • vahinkoilmoitus täytettynä ja allekirjoitettuna
  • jäljennös lääkärintodistuksesta
  • jäljennös Kelan paikallistoimiston sairauspäivärahapäätöksestä, josta ilmenee sv-karenssi eli omavastuuaika
  • työnantajan todistus siitä, ettei vakuutettu ole saanut palkkaa tai muuta etuutta ko. ajalta
  • jäljennös työttömyyskassan viimeksi suorittamasta avustuksesta
  • verotoimiston muutosmääräys päiväkorvausta varten tai jäljennös sivutuloverokortista.
  • Korvausasian ratkaisemiseksi vakuutusyhtiölle on toimitettava myös muu tarpeellinen selvitys. Turvalla on oikeus tarkistaa, että liiton jäsenyytesi on kunnossa.

Päivärahakorvauksen hakeminen eläketapauksissa

Tarvittavia asiakirjoja ovat:

  • jäljennökset eläkelaitosten päätöksistä
  • jäljennökset eläkelautakuntien tai muiden muutoksenhakuasteiden päätöksistä
  • jäljennös eläkepäätöksen tehdystä valituksesta
  • vahinkoilmoitus täytettynä ja allekirjoitettuna
  • jäljennös B-lääkärinlausunnosta, joka ei saa olla kuutta (6) kuukautta vanhempi
  • todistus sairausvakuutuslain mukaisen päivärahan päättymisestä
  • todistus työnantajan suorittaman palkan tai muun etuuden päättymisestä
  • verotoimiston muutosmääräys päiväkorvausta varten tai jäljennös sivutuloverokortista
  • todistus työvoimaviranomaisen maksamasta etuudesta

Hoitolapsen aiheuttama vahinko perhepäivähoitajalle

  • Vahinkoilmoitus täytettynä ja allekirjoitettuna
  • Ilmoita tarkasti, milloin, missä, miten ja mistä syystä vahinko aiheutui ja kuka aiheutti vahingon
  • Yksilöi korvausvaatimuksesi ja ilmoita menetetyn tai vahingoittuneen esineen hankinta-aika ja hinta
  • Toimita vahinkoilmoituksen liitteenä omaisuuden ostotositteet ja takuutodistukset, jos ne ovat sinulla tallella
  • Jos tarvitsemme lisäselvityksiä, otamme sinuun yhteyttä
  • Älä hävitä rikkoutunutta omaisuutta ennen kuin vahinkoasiasi on käsitelty

Sähköinen vahinkoilmoitus:
Avaa sähköinen lomake

Tulostettava vahinkoilmoitus:

Mikäli täytät paperisen omasuusvahinkoilmoituksen, lähetä se liitteineen Turvan maksuttomaan osoitteeseen:

Turva
INFO: OMRAK
Tunnus 5017204
00006 VASTAUSLÄHETYS


Korvauksen hakuohjeet

Tavoitteenamme on, että korvausratkaisumme ovat ymmärrettäviä ja selkeitä sekä vastaavat asiakkaille antamiamme lupauksia. Päätöksemme perustuvat lakiin, hyvään vakuutustapaan ja vakuutusehtoihimme. Henkilökuntamme neuvoo ja ohjaa korvauksen hakemisessa. Korvausratkaisun annamme mahdollisimman pian.
Korvausasian ratkaisemiseksi vakuutusyhtiölle on toimitettava tarpeelliset selvitykset. Turvalla on oikeus tarkistaa, että liiton jäsenyytesi on kunnossa.
Mikäli korvauspäätöksemme mielestäsi on virheellinen tai ei käsityksesi mukaan vastaa vakuutusehtoja, voit valittaa päätöksestä.

Vahinkoilmoitukset

Voit täyttää sähköisen vahinkoilmoituksen ja lähettää sen Turvaan. Vahinkoilmoitukset löydät tästä

Matkavahinko:
Siirry lomakkeelle

Tapaturma:
Siirry lomakkeelle

Matkatavara (ilmoita jäsenliittosi nimi matkatavaravahinkoilmoituksen Lisätiedot–kenttään sivulla 4):
Siirry lomakkeelle

Postitettavat vahinkoilmoitukset

Voit ilmoittaa vahingosta myös tulostettavalla vahinkolomakkeella. Lomakkeet ovat täällä


Täytetyn ja tulostetun vahinkoilmoituksen voit postittaa maksutta Turvaan ohessa näkyvällä osoitteella.

Korvausta voi hakea myös soittamalla korvauspalveluun ma-pe 8-17 puh. 01019 5108. Mikäli lisäselvityksiä ei tarvita, voidaan korvaus maksaa saman tien antamiesi tietojen perusteella. Mahdollisista lisäselvityksistä ja niiden toimittamisesta saat ohjeet puhelinkeskustelun aikana.

Turvan yhteystiedot ja toimistot


Tositteet ja liitteet sairaus-, matka- ja tapaturmavahingoissa

Korvauskäsittelyssä tarvittavat liitteet voit postittaa maksutta osoitteella:

Keskinäinen Vakuutusyhtiö Turva
INFO: YTKOR
Tunnus: 5017204
00006 VASTAUSLÄHETYS

Tositteet ja liitteet irtaimistovahingoissa

Ostokuitit ja muut korvauskäsittelyyn tarvittavat liitteet postitetaan maksutta Turvaan osoitteella:

Keskinäinen Vakuutusyhtiö Turva
INFO:OMIRT
Tunnus 5017204
00006 VASTAUSLÄHETYS

Tositteet ja liitteet vastuuvahingoissa

Korvauskäsittelyssä tarvittavat tositteet ja liitteet voi postittaa maksutta Turvaan osoitteella:

Keskinäinen Vakuutusyhtiö Turva
INFO: OMVAS
Tunnus 5017204
00006 Vastauslähetys