Usein kysytyt kysymykset - matkustajavakuutus

Ketkä ovat vakuutettuja?

Keitä kaikkia matkustajavakuutus koskee?
Onko matkustajavakuutus voimassa eläkkeellä?
Kuuluuko puolisoni ja hänen 12-vuotias poikansa matkustajavakuutuksen piiriin, kun lähdemme lomamatkalle?

Milloin matkustajavakuutus on voimassa?

Minkälaisilla matkoilla vakuutus on voimassa?
Asun ulkomailla, onko vakuutus voimassa sieltä käsin tehtävillä matkoilla?
Onko matkustajavakuutus voimassa lomaosakkeessani Suomessa?
Vietän lomaa asuntovaunussa kausipaikalla, onko vakuutukseni voimassa?
Lähden kuntoremonttiin, onko matkustajavakuutukseni voimassa?
Lähden 2 viikoksi USA:han, tarvitsenko lisävakuutusta?
Olen vuorotteluvapaalla ja lähden 2 kuukaudeksi ulkomaanmatkalle, onko matkustajavakuutukseni voimassa?
Lähden työmatkalle ja töiden jälkeen jään kohteeseen 2 päiväksi lomalle, onko jäsenvakuutukseni voimassa koko matkan ajan?
Osallistun liiton työsuojelukoulutukseen, onko liitto vakuuttanut minut kurssin ajan?

Mitä vakuutus korvaa ja mitä ei?

Mitä matkustajavakuutus korvaa?
Jos lomamatkallani sairastan hotellihuoneessa monta päivää ja lomani menee pilalle, mitä vakuutus korvaa?
Kuuluvatko laitesukelluksessa sattuneet vahingot matkustajavakuutuksen piiriin?
Miksi vakuutus korvasi vain osan sairaanhoitokuluista?
Korvaako vakuutus kuljetuksen ambulanssikoneella takaisin kotimaahan?
Onko JHL:n maksama matkustajavakuutus yhtä hyvä kuin itse vakuutusyhtiöstä ottamani?
Jos matkatavaroitani varastetaan, korvaako vakuutus?

Toimintaohjeita matkalle

Miksi ulkomainen lääkäriasema ei lähettänyt laskua suoraan vakuutusyhtiöön?
Korvaako vakuutus kuljetuksen ambulanssikoneella takaisin kotimaahan?
Jotta vakuutukseni on voimassa, mitä tarvitsen matkalle mukaan?

Muita kysymyksiä

Olen lähdössä lähiaikoina lomamatkalle ja jäsenkorttini on hukassa, mitä teen?

Miten haen korvausta?

Kun vahinko sattuu, miten haen korvausta?


Ketkä ovat vakuutettuja?

Keitä kaikkia matkustajavakuutus koskee?
Ovatko kaikki JHL:n jäsenet vakuutettuja? Entä puoliso ja lapset?

Matkustajavakuutuksen piiriin kuuluvat kaikki JHL:n jäsenet, myös eläkeläiset ja opiskelevat jäsenet. Vakuutus on voimassa myös esim. työttömyyden ja vanhempainvapaan aikana, kunhan jäsenyys on kunnossa.

Matkustajavakuutukseen kuuluvat myös vakuutetun jäsenen mukana matkustavat alle 15-vuotiaat lapset. Lapsilla tarkoitetaan vakuutetun omia lapsia ja lapsenlapsia, vakuutetun puolison lapsia sekä vakuutetun kanssa vakinaisesti samassa taloudessa asuvia lapsia. Puoliso ei kuulu vakuutukseen, joten hänellä on oltava oma matkavakuutus.

> Takaisin sivun alkuun

Onko matkustajavakuutus voimassa eläkkeellä?

Kyllä on voimassa, kunhan jäsenyys on kunnossa.

> Takaisin sivun alkuun

Kuuluuko puolisoni ja hänen 12-vuotias poikansa matkustajavakuutuksen piiriin, kun lähdemme lomamatkalle?
Olen itse JHL:n jäsen, perheeseeni kuuluu mieheni lisäksi 12-vuotias poika mieheni aiemmasta avioliitosta.

Poika kuuluu matkustajavakuutuksen piiriin sinun mukanasi matkustaessaan. Miehesi tarvitsee oman vakuutuksen.

> Takaisin sivun alkuun

Milloin matkavakuutus on voimassa?

Minkälaisilla matkoilla vakuutus on voimassa?

Vakuutus on voimassa vapaa-aikana tehtävillä ulkomaanmatkoilla sekä kotimaanmatkoilla, jotka ulottuvat vähintään 50 kilometrin päähän kotoa, työpaikalta, loma-asunnolta jne. Vakuutus on voimassa enintään 45 vuorokautta matkan alkamisesta. Jos matka kestää tätä pitempään, kannattaa ottaa lopuille matkapäiville määräaikainen matkavakuutus.

Opiskelijoille opinto-ohjelmaan kuuluvalla ulkomaan työharjoittelujaksolla vakuutus on voimassa yhtäjaksoisesti enintään 90 vrk matkan alkamisesta.

Vapaa-ajan matkoja ovat mm. lomamatkat, opiskelumatkat, avustus- ja hyväntekeväisyysmatkat ja vapaaehtoistyö. Vakuutus ei ole voimassa työmatkoilla. Varmista tarvittaessa vakuutuksen voimassaolo etukäteen Turvasta.

Vakuutus ei ole voimassa kilpaurheilussa eikä ehdoissa luetelluissa ns. riskialttiissa lajeissa. Tällaisia ovat mm. kamppailulajit, ilmailulajit, kiipeilylajit ja sukellus. Valtaosa näistä lajeista on mahdollista laajentaa lisävakuutuksella korvauspiiriin.

> Takaisin sivun alkuun

Asun ulkomailla, onko vakuutus voimassa sieltä käsin tehtävillä matkoilla?

Vakuutukseen kuuluvat jäsenet, joilla on vakinainen asunto Suomessa ja jotka oleskelevat pääasiallisesti (vähintään puolet vuodesta) Suomessa ja joilla on Kela-kortti osoituksena Suomen sosiaaliturvaan kuulumisesta.

Vakuutus ei siis ole voimassa, jos muutat pitemmäksi ajaksi ulkomaille. Myöskään ulkomailla oleskelun aikana asuinmaasta muihin maihin tehtävät lomamatkat eivät kuulu vakuutuksen piiriin. Jos olet ulkomaille lähdössä ja olet epävarma vakuutuksen piiriin kuulumisesta, varmista asia etukäteen Turvasta.

> Takaisin sivun alkuun

Onko matkustajavakuutus voimassa lomaosakkeessani Suomessa?
Se sijaitsee 100 km päässä kotoani ja kuuluu vaihto-organisaatioon, eli voin halutessani vaihtaa sen toiseen kohteeseen.

Kyllä vakuutus on voimassa, jos sinulla on enintään kahden viikon käyttöoikeus vuodessa. Jos taas lomailet omalla mökilläsi, suvun mökillä tai muuten yhteisomistuksessa olevalla mökillä, ne katsotaan omaksi vapaa-ajan asunnoksi, ja vakuutus ei ole näissä paikoissa voimassa.

> Takaisin sivun alkuun

Vietän lomaa asuntovaunussa kausipaikalla, onko vakuutukseni voimassa?
Asuntovaunu on pysäköity koko loman ajaksi samalle, 80 km päässä kotoa olevalle leirintäalueelle.

Matkustajavakuutus on voimassa, kun lomailet asuntovaunussasi, joka on kausipaikalla yli 50 kilometrin päässä kotoasi tai vapaa-ajan asunnoltasi.

> Takaisin sivun alkuun

Lähden kuntoremonttiin, onko matkustajavakuutukseni voimassa?
Kuntoremontti järjestetään 150 kilometrin päässä kotoani.

Kyllä vakuutus on voimassa, koska kuntoremontti järjestetään yli 50 kilometrin päässä kotoasi. Jos työnantajasi lakisääteinen työtapaturmavakuutus on voimassa kuntoremontin ajan, mahdollisesti sattuva tapaturma korvataan ensisijaisesti sen vakuutuksen perusteella.

> Takaisin sivun alkuun

Lähden 2 viikoksi USA:han, tarvitsenko lisävakuutusta?

Ei tarvita, matkustajavakuutus on voimassa myös USA:ssa, mitään maakohtaisia rajoituksia ei ole.

> Takaisin sivun alkuun

Olen vuorotteluvapaalla ja lähden 2 kuukaudeksi ulkomaanmatkalle, onko matkustajavakuutukseni voimassa?

Vakuutus on voimassa 45 vuorokautta matkan alkamisesta. Lopuille matkapäiville tulee ottaa määräaikainen matkustajavakuutus. Sen voit käydä tekemässä lähimmässä Turvan palvelupisteessä.

> Takaisin sivun alkuun

Lähden työmatkalle ja töiden jälkeen jään kohteeseen 2 päiväksi lomalle, onko jäsenvakuutukseni voimassa koko matkan ajan?

JHL:n jäsenvakuutus on voimassa lomailuajan. Työnantajasi tulisi huolehtia työmatkaosuuden vakuutusturvasta.

> Takaisin sivun alkuun

Osallistun liiton työsuojelukoulutukseen, onko liitto vakuuttanut minut kurssin ajan?

Kyllä on, kyseessä on järjestötehtävämatka. JHL:n jäsenilleen ottama Järjestövakuutus on voimassa järjestötehtävissä ja -tilaisuuksissa. Se korvaa kurssilla alkavan sairauden tai sattuvan tapaturman hoitokuluja. Lisäksi vakuutukseen sisältyy tapaturmaisen pysyvän haitan ja kuolemantapauksen korvaus. Myös matkatavarasi ovat vakuutettuina kurssimatkan ajan.

Järjestötehtäviä ja – tilaisuuksia ovat liiton tai järjestön järjestämät, etukäteen suunnitellut kokoukset, koulutustilaisuudet, seminaarit ja muut vastaavat tapahtumat. Jäsen on järjestötehtävässä myös toimiessaan liiton edustajana kokouksissa sekä edunvalvonta- ja järjestötehtävissä. Myös edellä mainittujen tapahtumien yhteydessä olevat urheilutilaisuudet ja virkistystapahtumat kuuluvat järjestötehtävien piiriin.

Kaikki mahdolliset urheilu- ja virkistystapahtumat eivät automaattisesti ole luokiteltavissa järjestötehtäviksi, vaikka tapahtuma olisikin esim. liiton alaisen järjestön järjestämä. Esimerkiksi järjestön järjestämän urheiluturnauksen luokittelu järjestötilaisuudeksi harkitaan tapauskohtaisesti.

> Takaisin sivun alkuun


Mitä vakuutus korvaa ja mitä ei?

Mitä matkustajavakuutus korvaa?

Vakuutuksesta korvataan matkalla alkavan sairauden tai sattuvan tapaturman hoitokuluja. Vakuutuksesta korvataan myös lääketieteellisesti tarpeellinen sairaankuljetus kotimaahan. Lisäksi vakuutuksesta korvataan matkan peruuntumisesta tai keskeytymisestä sekä matkalta myöhästymisestä aiheutuvia kuluja. Jos matka halutaan keskeyttää matkakohteen kriisitilanteen takia, korvataan ennenaikaisen kotiinpalun matkakulut.

Matkalla alkavan sairauden hoitokuluja korvataan enintään 90 vuorokautta ja matkalla sattuvan tapaturman hoitokuluja enintään kolme vuotta.

> Takaisin sivun alkuun

Jos lomamatkallani sairastan hotellihuoneessa monta päivää ja lomani menee pilalle, mitä vakuutus korvaa?

Matkan keskeytymiseen liittyen maksetaan korvauksia menetetyistä matkapäivistä vain, jos joutuu sairauden takia palaamaan matkalta kotiin ennenaikaisesti tai jos joutuu matkakohteessa sairaalahoitoon. Hotellissa sairastava ei ole oikeutettu menetettyjen matkapäivien korvaukseen.

> Takaisin sivun alkuun

Kuuluvatko laitesukelluksessa sattuneet vahingot matkustajavakuutuksen piiriin?

Matkustajavakuutus ei ole voimassa laitesukelluksessa eikä eräissä muissa ns. vaarallisissa urheilulajeissa, jotka on lueteltu vakuutusehdoissa. Osa näistä lajeista, mm. sukellus on mahdollista laajentaa korvauspiiriin tekemällä määräaikainen lisävakuutus matkan ajaksi.

> Takaisin sivun alkuun

Miksi vakuutus korvasi vain osan sairaanhoitokuluista?
Sairastan verenpainetautia, joka on lääkityksellä hyvin hallinnassa. Heti Thaimaan-lomani alussa jouduin menemään sairaalaan huimauksen ja huonon olon takia. Verenpainearvojen todettiin kohonneen. Minulle tuli kuluja lääkärinpalkkioista, sairaalamaksuista, lääkkeistä, matkakuluista ja kontrollikäynneistä Suomessa. Esim. kontrollikäyntejä ja sairaalassa oloaikaani ei korvattu mitenkään, vaikka osa lomasta meni tämän takia pilalle.

Jäsenvakuutus korvaa matkan aikana alkavan, äkillisen ja odottamattoman sairastumisen hoitokuluja. Ennen matkaa olemassa olleeseen sairauteen liittyen korvataan ensiapuhoitoa, jos krooninen sairaus pahenee matkan aikana. Verenpainetauti on ollut sinulla jo ennen matkalle lähtöä, ja siihen liittyen korvataan ainoastaan välttämätön ensiapuhoito matkakohteessa, mutta ei muita sairauden hoitamisesta aiheutuvia kuluja. Tämän vuoksi matkan jälkeisiä kontrollikäyntejä tai sairaalassaolon takia menetettyjä matkapäiviä ei korvata.

Muita tyypillisiä ennen matkaa olemassa olevia sairauksia voivat olla esim. sepelvaltimotauti tai diabetes. Jos tällainen sairaus pahenee matkan aikana, vakuutus korvaa vain ensiapuhoidon matkakohteessa. Esimerkiksi peruslääkitystä tai ylimääräisiä kotiinpaluukuluja ei näissä tilanteissa korvata.

> Takaisin sivun alkuun

Korvaako vakuutus kuljetuksen ambulanssikoneella takaisin kotimaahan?

Kyllä korvaa, jos sairaus on alkanut matkan aikana ja kuljetus on lääketieteellisesti tarpeellinen ja Turvan hyväksymä. Vakavissa sairaustapauksissa tulee aina ottaa yhteys matkahätäpalvelu SOS:iin (yhteystiedot ovat jäsenkortin kääntöpuolella). He antavat toimintaohjeita, neuvottelevat tarvittaessa hoitavan lääkärin kanssa järjestävät mahdollisen kuljetuksen kotimaahan.

> Takaisin sivun alkuun

Onko JHL:n maksama matkustajavakuutus yhtä hyvä kuin itse vakuutusyhtiöstä ottamani?

Matkustajavakuutus on sisällöltään vastaavanlainen kuin itse ostettavat matkavakuutukset. Toki vakuutusten sisällössä ja siinä, mitä yksittäisiä kuluja vakuutus korvaa, voi olla vakuutusyhtiökohtaisia eroja.

> Takaisin sivun alkuun

Jos matkatavaroitani varastetaan, korvaako vakuutus?

JHL:n jäsenille otettu matkustajavakuutus korvaa vain henkilövahinkoja. Matkatavaroille kannattaa ottaa matkatavaravakuutus, elleivät matkatavarat sisälly omaan kotivakuutukseesi. Turvan laajan tason kotivakuutus korvaa ulkomaan matkoilla mukana oleville matkatavaroille aiheutuneita vahinkoja 4 500 euroon asti.

> Takaisin sivun alkuun


Toimintaohjeita matkalle

Miksi ulkomainen lääkäriasema ei lähettänyt laskua suoraan vakuutusyhtiöön?
Jouduin Espanjan lomallamme viemään lapseni lääkäriin korvakivun takia. Lääkäriasemalla ei kuitenkaan hyväksytty JHL:n jäsenkorttia, joten jouduin maksamaan itse lääkärinpalkkion. Miksi lääkäriasema ei voinut lähettää laskua suoraan vakuutusyhtiöön?

JHL:n jäsenkortti, joka toimii myös matkavakuutuskorttina, on todiste siitä, että sinä ja alle 15-vuotiaat mukana matkustavat lapset kuulutte JHLn matkustajavakuutuksen piiriin. Se ei kuitenkaan ole maksukortti. Lääkäriasema voi harkintansa mukaan lähettää laskun suoraan Turvaan tai vaatia, että asiakas maksaa lääkärinpalkkion käynnin yhteydessä.

Tällaisissa ongelmatilanteissa kannattaa pyytää lääkäriasemaa soittamaan matkahätäpalvelu SOS:iin. Siellä tunnetaan JHL:n vakuutus ja he voivat vahvistaa, että kyseisen sairauden hoitokulut ovat vakuutuksesta korvattavia. SOS palvelee ympäri vuorokauden ja myös suomen kielellä.

Aina kun sairastut tai sattuu tapaturma matkan aikana, muista tehdä vahinkoilmoitus Turvaan. Vahinkoilmoitus tulee tehdä myös silloin, jos hoitolaitos lähettää laskun suoraan Turvaan. Vahinkoilmoituksessa on tärkeää henkilö- ja tapahtumatietojen lisäksi kertoa, että olet JHL:n jäsen.

> Takaisin sivun alkuun

Jotta vakuutukseni on voimassa, mitä tarvitsen matkalle mukaan?

Vakuutus on voimassa ilman mitään todistusta. On kuitenkin hyvä pitää JHL:n jäsenkortti, joka toimii myös matkavakuutuskorttina, matkalla mukana. Kortin kääntöpuolella on tiedot vakuutuksesta sekä matkahätäpalvelu SOS:in ja vakuutusyhtiö Turvan yhteystiedot.

Matkavakuutuskortin voi ladata myös Turvan mobiilisovelluksen kautta, jos käytössä on tähän soveltuva älypuhelin. Lue lisää osoitteesta www.turva.fi/taskuturva.

Voit esittää kortin ulkomailla hoitolaitoksessa ja pyytää, että lasku lähetetään Turvaan. Jos laskutuksessa on ongelmia tai tarvitset muuta apua esim. lähimmän luotettavan lääkäriaseman löytämiseksi, ota yhteys SOSiin. Se auttaa myös muissa kuin hätätapauksissa ja palvelee vuorokauden ympäri myös suomen kielellä.

Jos matkailet EU- tai ETA-maissa tai Sveitsissä, kannattaa hankkia Kelasta eurooppalainen sairaanhoitokortti. Sillä sinun tulisi saada hoito samaan hintaan kuin kyseisessä maassa asuvien henkilöiden. Kortilla voit saada hoitoa myös sellaisissa tilanteissa, joita vakuutus ei mahdollisesti kata, esimerkiksi kroonisen sairauden hoito, raskaus tai synnytys.

> Takaisin sivun alkuun


Muita kysymyksiä

Olen lähdössä lähiaikoina lomamatkalle ja jäsenkorttini on hukassa, mitä teen?

Pyydä uusi jäsenkortti JHL:stä. Jos et ehdi saada sitä ennen matkaasi, kannattaa pyytää Turvasta väliaikainen matkavakuutustodistus ja ottaa se matkalle mukaan.

Matkavakuutuskortin voi ladata myös Turvan mobiilisovelluksen kautta, jos käytössä on tähän soveltuva älypuhelin. Lue lisää osoitteesta www.turva.fi/taskuturva.

> Takaisin sivun alkuun


Miten haen korvausta?

Kun vahinko sattuu, miten haen korvausta?

Korvausta voi hakea sähköisellä vahinkoilmoituksella tai tulostaa vahinkoilmoituksen ja postittaa sen Turvaan.
Voit hakea korvausta myös sähköisen korvauspalvelun kautta omaan vahinkoosi liittyen. Jos haet korvausta mukana matkustaneen lapsen vahingosta, käytä sähköistä vahinkoilmoitusta.
Korvauksenhakuohjeet ja linkit löydät kohdasta Ilmoita vahingosta.
Henkilövahingoista korvausta voi hakea myös puhelimitse puh. 01019 5108 ma-pe 8-17. Mikäli lisäselvityksiä ei tarvita, voidaan korvaus maksaa heti annettujen tietojen perusteella.

> Takaisin sivun alkuun