Pakasteiden sulaminen
Jos pakastin rikkoutuu tai sulaa myrskyn aiheuttaman sähkökatkon seurauksena, sulaneet pakasteet voidaan korvata laajan tason kotivakuutuksesta. Jos pakastin on rikkoutunut, voidaan laite myös korvata. Katso ohjeet korvauksenhakuun tästä.
Toimi näin
- Tee yksilöity luettelo sulaneista pakasteista (tuote, määrä, hinta).
- Ota valokuvat sulaneista pakasteista ja säilytä kuvat.
- Ilmoita vahinkoilmoituksessa pakastimen merkki, malli ja tilavuus.
- Ilmoita vahingosta Turvan verkkopalvelussa tai soita korvauspalveluumme numeroon 01019 5108.
-
Jos tarvitsemme lisätietoja, otamme sinuun yhteyttä.
Kirjaudu verkkopalveluun
Jos pakasteet ovat vaarassa sulaa sähkökatkon takia, toimi alla olevan Työtehoseuran ohjeen mukaan:
- Vältä avaamasta laitteen ovea tai kantta.
- Älä huolestu, jos sähkökatkos kestää vain muutamia tunteja. Yleensä täynnä oleva säiliöpakastin pysyy riittävän kylmänä yli vuorokauden, paksuseinäinen malli jopa kolme vuorokautta. Täysi pakastin pysyy kylmänä vajaata pitempään.
- Mikäli mahdollista, alenna ympäristön lämpötilaa esimerkiksi pienentämällä lämmitystä tai avaamalla ikkuna. Pakastin sulaa hitaasti viileässä ympäristössä.
- Peitä pakastin huovilla tai matoilla. Ota peitteet pois heti, kun laite käynnistyy uudelleen. Säiliöpakastimen peittäminen hidastaa pakasteiden lämpenemistä 4-5 tuntia.
- Käytä sulaneet, mutta vielä jääkylmät elintarvikkeet kuten sulatetut pakasteet yleensä. Raaka kala ja liha kypsennetään aina ennen uudelleen pakastamista. Jääkylmät marjat, vihannekset ja leivonnaiset voit pakastaa uudelleen, mutta käytä ne pois mahdollisimman pian. Merkitse pakkaukseen, että tuote on välillä sulanut, sillä uudelleenpakastaminen heikentää laatua.
- Sulaneet, lämmenneet pakasteet ovat käyttökelvottomia ja terveydelle vaarallisia.
- Jos pakasteet ehtivät sulaa, tyhjennä pakastin, jotta pakastin tai lattia ei pilaannu.
- Sulamisen voi ehkäistä vuokraamalla aggregaatin. Vuokrauskulut voidaan korvata vakuutuksesta vahingontorjuntakuluina, jos vakuutus on sellainen, että se korvaa pakasteiden sulamisen ja sillä voidaan estää isompi vahinko.
- Jos on tarpeeksi kylmä, voi pakasteet siirtää ulos pakkaseen.
Voinko hakea korvausta sähköyhtiöltä?
Jos virheellisestä sähköntoimituksesta aiheutuu kuluttajalle vahinkoa – esimerkiksi pakasteet sulavat tai sähkölaitteet rikkoutuvat – on sähköyhtiö ensisijaisesti korvausvastuussa aiheutuneista vahingoista. Kirjallinen vaatimus vahingonkorvauksesta osoitetaan sähköyhtiölle, joka vastaa sähkön jakeluverkosta. Ohjeet löytyvät sähköyhtiön internetsivuilta.
Voit siis itse valita haetko korvausta sähköyhtiöltä vai omasta kotivakuutuksestasi. Kotivakuutuskorvauksesta vähennetään aina omavastuu, joka on yleisimmin 130 euroa.