Henkilötietojen käsittely

Turva käsittelee asiakkaidensa henkilötietoja henkilötietolain, vakuutuslainsäädännön, luottolainsäädännön sekä sijoitusrahastoista ja sijoituspalveluyrityksistä annettujen säännösten mukaisesti ja huolehtii yksityisyyden suojan toteutumisesta henkilötietojen käsittelyssä. Tietoja Turvan henkilörekistereihin hankitaan asiakkaalta itseltään, hänen valtuuttamiltaan tahoilta, julkisten viranomaisten ylläpitämistä rekistereistä sekä luottotietorekisteristä. Palvelutilanteen niin edellyttäessä Turva voi nauhoittaa asiakaspuheluita ja tallentaa viestejä varmistaakseen viestin sisällön. Asiakas voi halutessaan kieltää henkilötietojensa käytön suoramarkkinointiin.

Turvassa käytettävien henkilörekistereiden tietosisältöön voi tutustua rekisteriselosteista, joita saa Turvan toimipaikoista tai pyydettäessä postitse. Annamme tarvittaessa lisätietoja.

Puheluiden tallentaminen

Asiakkaiden kanssa käytäviä puheluita tallennetaan Turvassa asioinnin todentamiseksi. Tallennuksen piiriin kuuluvat asiakaspalvelun puhelut ja korvausasioihin liittyvät puhelut.
Lisäksi Turvassa tallennetaan satunnaisesti puheluita myös asiakaspalvelun kehittämiseksi.