Vahingon sattuessa

Vahinkoja saattaa sattua, vaikka toimisit kuinka huolellisesti. Näiltä sivuilta löydät neuvoja miten toimia vahingon sattuessa ja miten saat yhteyden Turvaan.

Näiltä sivuilta löydät vastauksen myös yleisimpiin korvauksen hakemiseen liittyviin kysymyksiin sekä tietoa siitä, millaisia selvityksiä Turva tarvitsee korvauksen suorittamiseksi. 

Ilmoita vahingosta verkossa

Tapaturma-, matka-, omaisuus- ja ajoneuvovahingoista ilmoitat helposti verkossa. Vieressä on linkki vahinkoilmoituksiin. Vahinkoilmoitus lähtee Turvaan käsiteltäväksi heti, kun olet painanut lopussa olevaa Lähetä-painiketta. Kun olet lähettänyt vahinkoilmoituksen, saat luettelon niistä liitteistä, jotka tarvitaan vahinkoasian käsittelyyn. Liitteet voi postittaa maksutta vahvistussivulla ilmoittamaamme osoitteeseen.

Ilmoita vahingosta postitse

Voit myös täyttää ja tulostaa vahinkoilmoituksen ja lähettää se postitse Turvaan. Ruudulla täytettävät ja tulostettavat vahinkoilmoitukset löytyvät viereisestä linkistä. Vahinkoilmoituksia saa myös toimipisteistämme.

Korvausmenettely

Tavoitteenamme on, että korvausratkaisumme ovat ymmärrettäviä ja selkeitä sekä vastaavat asiakkaille antamiamme lupauksia. Päätöksemme perustuvat lakiin, hyvään vakuutustapaan ja vakuutusehtoihimme. Henkilökuntamme neuvoo ja ohjaa korvauksen hakemisessa. Turva tallentaa korvausasiointiin liittyvät puhelut.

Korvausratkaisun annamme mahdollisimman pian. Mikäli korvauspäätöksemme mielestäsi on virheellinen tai ei käsityksesi mukaan vastaa vakuutusehtoja, voit valittaa päätöksestä. Muutoksenhakuohjeet saat Turvan korvauspäätöksen mukana.