Turvassa panostetaan edelleen palveluun. Kun muut yritykset toimintojen tehostamisen nimissä supistavat toimintojaan, Turva päinvastoin laajentaa palveluverkostoaan: uusia toimipisteitä on avattu eri puolille Suomea ja osa on muuttanut uusiin, toimivampiin tiloihin. Henkilökohtaiseen asiakaspalveluun on palkattu uusia työntekijöitä ja puhelinpalvelun palveluastetta on nostettu.
Samaan aikaan panostetaan myös verkossa tapahtuvaan asiakaspalveluun. Turvan puhelinjärjestelmä uudistettiin asiakaspalvelun parantamiseksi ja vuoden 2007 alussa otettiin käyttöön puhelimitse tehtävät vahinkoilmoitukset.
Toimitusjohtaja Seppo Salisma toteaa tyytyväisenä, että Turvan liikekulusuhde eli liikekulut suhteessa maksutuloon ovat alan parhaita.
– Tämä osoittaa yrityksen toimivan tehokkaasti ja Turvassa tehokkuutta on pystytty lisäämään ilman henkilöstösaneerauksia. Päinvastoin, vuoden 2006 aikana Turvan henkilöstömäärä kasvoi yli 10 %. Tällä hetkellä Turvassa on 185 työntekijää.
Toimitusjohtaja Salisman mielestä Turvan tapaisella pienellä yhtiöllä on jatkossakin hyvät menestymismahdollisuudet, koska yhtiöllä on selkeä asiakassegmentti, johon keskitytään. Keskinäisessä vakuutusyhtiössä osakkeenomistajat eivät ole vaatimassa osinkoja yhtiön tuloksesta vaan hyöty menee kokonaan omistaja-asiakkaille.