ASIAKASTIEDOTE 14.3.2011
Voimakas maanjäristys on aiheuttanut suuronnettomuuden Japanissa.
Matkustajavakuutus korvaa luonnonmullistuksen aiheuttamia vahinkoja vakuutusehtojen mukaisesti. Vakuutuksen perusteella voi tulla korvattavaksi maanjäristyksen tai tsunamin aiheuttama henkilövahinko, henkilövahingosta aiheutunut matkan keskeytyminen tai mahdollinen matkalta myöhästyminen. Maanjäristyksessä tai tsunamissa vahingoittuneet matkatavarat korvataan matkatavaravakuutuksesta vakuutusehtojen mukaisesti.
Matkan peruuntumista suuronnettomuuden vuoksi ei korvata vakuutuksesta
Suuronnettomuuden vuoksi peruuntunut matka ei ole matkustajavakuutusehtojen mukaan korvattava. Peruuntuneen matkan kuluista voi hakea korvausta lentoyhtiöltä tai matkanjärjestäjältä. Tarvittaessa ota yhteyttä matkanjärjestäjääsi.
Vakuutusehtojen mukaan matkan peruuntuminen korvataan, kun kyseessä on vakuutetun tai vakuutetun lähiomaisen äkillinen ja odottamaton sairastuminen, tapaturma tai kuolema taikka vakuutetun Suomessa olevaan omaisuuteen kohdistunut odottamaton ja merkittävä aineellinen vahinko.
Matkan keskeytyminen korvataan, kun keskeytymisen syynä on suuronnettomuudesta aiheutunut vakava henkilövahinko
Jos vakuutettu tai hänen lähiomaisensa on saanut maanjäristyksessä tai tsunamissa vakavan henkilövahingon, korvataan matkan keskeytyminen matkustajavakuutusehtojen mukaisesti. Korvattavuus edellyttää, että on tapahtunut edellä mainittu henkilövahinko. Itsessään maanjäristys, tsunami tai niistä aiheutunut aineellinen vahinko ei oikeuta matkan keskeytymiskorvaukseen. Esimerkiksi jos hotellisi tuhoutuu tsunamin vuoksi, matkasi keskeytymistä tai aiheutuvia ylimääräisiä kustannuksia ei tässä tilanteessa korvata.
Myöhästyminen etukäteen varatulta matkalta korvataan vakuutusehtojen mukaisesti
Matkustajavakuutuksen perusteella voi saada korvausta matkalta myöhästymisestä. Vakuutusehtojen mukaan myöhästymisellä tarkoitetaan sitä, että vakuutettu ei ehdi alkuperäisen matkasuunnitelmansa mukaisesti etukäteen varatun lento-, laiva-, juna- tai linja-automatkansa tai jatkoyhteytensä alkamispaikkaan meno- tai paluumatkalla.
Myöhästyminen korvataan vakuutusehtojen mukaisesti, kun sen syynä on yleistä kulkuneuvoa kohdannut sääeste tai luonnonmullistus.
Välillisiä kuluja ei korvata
Matkustajavakuutus ei korvaa välillisiä kuluja, joita ovat mm. ruokailu- tai puhelinkulut ja ns. välttämättömyystarvikkeet, kuten mahdolliset puhtaat vaatteet ja hygieniatarvikkeet.
Matkatavaravakuutus ja laajan tason koti-irtaimistovakuutus korvaavat välttämättömyystarvikkeiden hankintakustannuksia vakuutusehtojen mukaisesti vain silloin, jos ulkomaille matkustettaessa matkatavarat tulevat perille matkakohteeseen 12 tuntia (yritysasiakkailla 4 tuntia) vakuutetun jälkeen.
Lisätietoja
Saat lisätietoja matkavakuutusasioista soittamalla Turvaan:
- yhteyskeskus, puh 01019 5110 (ma – pe klo 8 – 18)
- korvauspalvelu, puh. 01019 5108 (ma – pe klo 9 – 17)
Yhteystyökumppanimme hälytyskeskus SOS-International seuraa aktiivisesti tilannetta ja palvelee puhelinnumerossa +45 3848 9219 (24 h/vrk).
Lisätietoja tilanteesta ulkoministeriöstä.
Asiaan liittyviä linkkejä:
Ulkoministeriön matkustustiedote.
Punainen Risti avasi verkkosivun läheisten tavoittamiseksi Japanissa.