Islannin tulivuoren purkauksesta syntynyt tuhkapilvi vaikuttaa lentoliikenteeseen ja osa lennoista Islantiin on peruttu ainakin maanantain ajan. Tuhkapilven odotetaan leviävän muualle Eurooppaan tämän viikon aikana. Vaikutuksien lentoliikenteelle odotetaan jäävän viimevuotista pienemmiksi. Seuraamme tilannetta ja päivitämme tiedotetta tarvittaessa.
Korvauksia haetaan ensisijaisesti matkanjärjestäjältä tai lentoyhtiöltä
Peruuntuneen tai keskeytyneen matkan tai matkalta myöhästymisen kuluista tulee hakea korvausta ensisijaisesti matkanjärjestäjältä tai lentoyhtiöltä.
Matkan peruuntuminen ja keskeytyminen
Vakuutusehtojen mukaan matkan peruuntuminen ja keskeytyminen korvataan vain, kun peruuntumisen tai keskeytymisen syynä on vakuutetun tai vakuutetun lähiomaisen äkillinen ja odottamaton vakava sairastuminen, vakava tapaturma tai kuolema taikka vakuutetun Suomessa olevaan omaisuuteen kohdistunut odottamaton ja merkittävä aineellinen vahinko, joka edellyttää vakuutetun läsnäoloa vahinkopaikalla.
Tuhkapilven takia peruuntunut tai keskeytynyt matka ei ole matkavakuutusehtojen mukaan korvattava.
Matkalta myöhästyminen
Matkalta myöhästyminen tarkoittaa sitä, että vakuutettu ei ehdi alkuperäisen matkasuunnitelmansa mukaisesti etukäteen varatun lento-, laiva-, juna- tai linja-automatkansa tai jatkoyhteytensä alkamispaikkaan meno- tai paluumatkalla. Jos vakuutettu on esimerkiksi ajoissa lentokentällä, mutta lento ei lähde, kyseessä ei ole matkalta myöhästyminen. Mikäli vakuutetulla on etukäteen varattuja jatkoyhteyksiä, joita ei ole peruttu (esim. jatkoyhteys on juna, laiva, bussi tai lento), voimme korvata ylimääräisiä matka- ja majoituskuluja. Korvaus matkalta myöhästymisestä sisältyy osaan Turvan matkustajavakuutuksista.
Yhteydenotot ja lisätiedot
- e-mail: asiakaspalvelu(at)turva.fi
- puhelimitse matkavakuutusasiat: Turvan palvelunumero 01019 5110 (avoinna ma-pe klo 8.00 – 18.00)
- puhelimitse korvausasiat: Turvan korvauspalvelu 01019 5108 (avoinna ma-pe klo 9.00 – 17.00)